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¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor. ¡Sé nuestro Analista Junior L1 de Soporte a Producción ! Responsabilidades y atribuciones Monitorear aplicaciones y servicios productivos mediante herramientas de observabilidad. Atender y dar seguimiento a alertas e incidentes de primer nivel. Registrar, categorizar, priorizar y actualizar tickets conforme a los procedimientos establecidos. Realizar diagnóstico inicial de incidentes mediante revisión de logs, dashboards y validación de servicios. Ejecutar procedimientos operativos y troubleshooting documentado. Validar disponibilidad y funcionamiento de aplicaciones, servicios y procesos Batch. Realizar validaciones básicas sobre sistemas Linux y Windows. Ejecutar consultas SQL básicas para validación de información. Dar seguimiento a incidentes hasta su resolución o escalamiento a equipos L2/L3. Escalar oportunamente incidentes que requieran intervención de equipos especializados. Apoyar en la validación básica de cambios y releases en ambientes productivos. Documentar soluciones, procedimientos y hallazgos en la base de conocimiento. Dar seguimiento a SLAs y tiempos de atención establecidos. Mantener comunicación con usuarios internos, proveedores y equipos técnicos. Participar en esquemas de soporte por turnos y atención de servicios críticos. Requisitos y calificaciones 6 meses a 2 años de experiencia en soporte a producción, soporte de aplicaciones, monitoreo, NOC, mesa de soporte o Application Support. Experiencia en atención y seguimiento de incidentes mediante herramientas de gestión de tickets. Conocimientos básicos-intermedios de Linux y Windows . Conocimientos básicos de SQL : SELECT, WHERE, JOIN y filtros. Conocimiento de revisión y análisis básico de logs . Familiaridad con herramientas de monitoreo como AppDynamics, Splunk, Grafana, Dynatrace u otras similares . Conocimientos básicos de servicios REST/API . Conocimientos básicos de HTTP/HTTPS y TCP/IP . Conocimiento básico de procesos Batch. Nociones de arquitectura de aplicaciones y microservicios. Deseable conocimiento básico de ambientes AWS, Azure o GCP . Deseable conocimiento de ITIL . Disponibilidad para trabajar bajo esquema de turnos, incluyendo fines de semana o cobertura 24x7, según la operación. ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!
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10.110BR
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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