Soporte a Aplicaciones Avanzado - Branch & Contact Center

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor. ¡Sé nuestro Ingeniero de Soporte a Aplicacio nes! Responsabilidades y atribuciones Brindar soporte de segundo nivel (L2) a aplicaciones críticas en ambientes productivos. Monitorear la disponibilidad y desempeño de aplicaciones, servidores y servicios. Administrar y dar soporte a servidores de aplicaciones Oracle WebLogic. Atender, diagnosticar y resolver incidentes, realizando análisis de causa raíz cuando sea necesario. Ejecutar y monitorear procesos batch, validando logs y asegurando la continuidad operativa. Administrar ambientes Linux/Unix, ejecutando comandos y scripts para soporte operativo. Colaborar con equipos de Desarrollo, Infraestructura, Bases de Datos y Operaciones para la resolución de incidencias y despliegues. Documentar procedimientos, incidencias y soluciones de acuerdo con las mejores prácticas de soporte Requisitos y calificaciones 3 a 5 años de experiencia en soporte de aplicaciones (Application Support). Experiencia administrando y dando soporte a Oracle WebLogic Server. Conocimientos sólidos en administración de servidores Linux/Unix. Experiencia en monitoreo de aplicaciones y revisión de logs. Conocimiento en ejecución y seguimiento de procesos batch. Manejo de herramientas de gestión de incidentes (ServiceNow, Jira o similares). Conocimientos básicos de bases de datos relacionales (Oracle o PostgreSQL) para consultas y validaciones. Experiencia trabajando bajo esquemas de soporte operativo y atención de incidentes. Conocimientos Deseables; Bash Shell Scripting, Servidores de aplicaciones como JBoss o WebSphere, Herramientas de monitoreo (Zabbix, Grafana, New Relic, Kibana, Elastic o similares). ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!