Auxiliar de CS – São Paulo/SP

Sobre a empresa A Wicorp atua desde 1998 transformando tecnologia em soluções estratégicas para empresas. Com mais de 28 anos de experiência em TI e Telecom, oferece um ecossistema de soluções que passa por comunicação, conectividade, segurança, infraestrutura, redes, CFTV e suporte especializado. A empresa trabalha com uma abordagem consultiva e valoriza relações de longo prazo com seus clientes. Inovação, excelência técnica, transparência, compromisso com resultados e parceria fazem parte dos valores que orientam o negócio. Quem estamos buscando Buscamos uma pessoa com experiência em atendimento e relacionamento com clientes B2B para ajudar a fortalecer uma carteira diversificada e contribuir com a estruturação da rotina de Customer Success. Você terá espaço para atuar com autonomia, acompanhar clientes de perto e identificar oportunidades de retenção e expansão. Se você tem experiência com clientes B2B, gosta de construir relacionamentos e quer participar da evolução de uma área de CS, essa vaga é para você! Responsabilidades e atribuições Realizar o acompanhamento e relacionamento com a carteira de clientes B2B; Atuar preventivamente na retenção e redução da perda de clientes; Registrar e acompanhar interações, demandas e oportunidades no CRM; Identificar necessidades dos clientes e direcionar demandas internamente; Apoiar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da carteira; Acompanhar indicadores de relacionamento, retenção e desempenho. Requisitos e qualificações Requisitos obrigatórios Ensino superior em andamento ou completo; Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente e/ou área comercial; Conhecimento em Pacote Office; Excel em nível intermediário. Diferenciais Experiência com CRM; Vivência com gestão de carteira de clientes e ações de upsell; Conhecimento básico em telecomunicações ou TI; Experiência em empresas do setor de tecnologia. Informações adicionais Contratação: PJ; Modelo de trabalho: 100% presencial, na Zona Norte de São Paulo, com fácil acesso ao metrô; Vale-refeição: R$ 35,00; Vale-transporte ; Vale Saúde ; TotalPass ; Oportunidade de crescimento em uma área que está sendo estruturada; Possibilidade de bonificação e premiação, com modelo ainda em construção; Ambiente colaborativo, com acompanhamento próximo da liderança e espaço para autonomia. Quer fazer parte desse desafio e ajudar a construir relacionamentos cada vez mais fortes com os clientes da Wicorp? Inscreva-se e venha crescer com o time! Conectamos empresas aos profissionais certos por meio de processos ágeis, humanizados e focados em gerar valor para todos os envolvidos. Nesta página, você encontrará vagas de diferentes empresas — de startups em expansão a organizações já consolidadas no mercado. Todas elas confiam na Skill para encontrar talentos como você! Lembre-se sempre de verificar qual é a empresa contratante em cada oportunidade. Cada vaga tem suas particularidades: benefícios, formato de trabalho, perfil cultural e requisitos específicos. Seja qual for a sua skill, aqui tem uma oportunidade feita para você.