Supervisor de Cobrança

Sobre a Foco: Há 22 anos, a Foco nasceu de um sonho empreendedor: tornar a locação de carros mais acessível, prática e acolhedora. Começamos com dois veículos e uma vontade enorme de facilitar a vida de quem viaja, com liberdade, conforto e preço justo. A primeira loja surgiu em Recife, e hoje, com mais de 20 anos de estrada, seguimos crescendo. Expandimos do Nordeste para o Sudeste, Sul e Centro-Oeste, criando soluções para diferentes perfis de clientes. Atendendo do turista ao motorista de app, da viagem em família à frota empresarial. #OFocoéSomar Local: Boa Viagem, Recife/PE (Escritório Matriz) Responsabilidades e atribuições Principais atribuições: Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe de Cobrança, distribuindo demandas e monitorando produtividade, qualidade e cumprimento de metas; Acompanhar a carteira de clientes em aberto, identificando títulos vencidos, inadimplências e oportunidades de recuperação de valores; Garantir a execução das ações de cobrança, negociação e regularização de débitos, conforme políticas e procedimentos internos; Acompanhar indicadores da área, como inadimplência, recuperação de crédito, aging, acordos, promessas de pagamento e eficiência da cobrança; Apoiar a equipe na negociação de débitos, tratativas de casos críticos e resolução de divergências relacionadas a cobranças; Atuar em conjunto com as áreas Financeira, Comercial, Operações, Atendimento e Jurídico na solução de pendências e recuperação de valores; Orientar, desenvolver e acompanhar a equipe, realizando feedbacks e apoiando o desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores; Garantir a correta atualização dos sistemas e registros das ações de cobrança e negociações realizadas; Identificar oportunidades de melhoria, contribuindo para a padronização, otimização e automação dos processos de cobrança; Elaborar relatórios e análises para acompanhamento da carteira e suporte à tomada de decisão da gestão. Requisitos e qualificações Requisitos obrigatórios: Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas; Experiência com cobrança, recuperação de crédito ou contas a receber, preferencialmente em posição de liderança; Experiência com gestão e acompanhamento de equipes; Conhecimento de processos de cobrança, negociação e recuperação de valores; Experiência com acompanhamento de indicadores de inadimplência e recuperação de crédito; Conhecimento de Excel em nível intermediário; Conhecimento de sistemas ERP e/ou sistemas de cobrança; Boa capacidade de negociação, análise, organização e acompanhamento de resultados. Requisitos diferenciais (desejável): Experiência em locadoras de veículos, transporte, logística, mobilidade ou empresas de serviços; Vivência com cobrança de clientes corporativos (B2B) e pessoa jurídica; Experiência com carteiras de cobrança de alto volume de clientes e títulos; Conhecimento de indicadores como aging, inadimplência, recuperação de crédito, taxa de contato, acordos e promessa de pagamento; Conhecimento avançado de Excel, incluindo Tabelas Dinâmicas, PROCX/PROCV, SOMASES e Power Query; Conhecimento de Power BI; Experiência com sistemas de cobrança, CRM ou ferramentas de gestão de carteira; Vivência com régua de cobrança, segmentação de carteira e estratégias de recuperação de crédito; Conhecimento de processos de negativação, protesto e encaminhamento de débitos para cobrança jurídica; Experiência com melhoria, automação ou implantação de processos e sistemas de cobrança. Informações adicionais Pacote de Benefícios: Salário compatível com o mercado (informar pretensão salarial) + Premiação Mensal e Trimestral; Vale Alimentação/Refeição R$ 814,58/mês (com 20% de desconto) via Swile Flex; Vale transporte (com desconto de até 6%, conforme CLT); Parceria SEST/SENAT para atendimento odontológico, fisioterápico, psicológico e nutricional gratuitos (conforme disponibilidade); TotalPass (a partir de R$ 39,90, caso optante); Plano Odontológico SulAmérica (a partir de R$ 13,79 caso optante); Dayoff (Folga de aniversário); Universidade Corporativa (Unifoco); Plano de Carreira; Outros benefícios (de acordo com localização). Escala e horário: 5x2. Sobre nós A Foco nasceu de um sonho empreendedor: tornar a locação de carros mais acessível, prática e acolhedora. Começamos com dois veículos e uma vontade enorme de facilitar a vida de quem viaja, com liberdade, conforto e preço justo. A primeira loja surgiu em Recife. De lá pra cá, mais de 2 milhões de clientes já viveram essa experiência com a gente! Ao perceber que alugar um carro era caro e burocrático, decidimos fazer diferente, apostando em processos digitais, atendimento direto e tarifas que cabem no bolso. Com mais de 20 anos de estrada, seguimos crescendo. Expandimos do Nordeste para o Sudeste, Sul e Centro-Oeste, criando soluções para diferentes perfis de clientes. Atendendo do turista ao motorista de app, da viagem em família à frota empresarial. E então, vamos fazer parte deste time?