ATENDENTE DE COBRANÇA - CONSÓRCIO

Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time! No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas , movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade. Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador , venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença! Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade! Responsabilidades e atribuições Realização de contatos ativos e receptivos para negociação de débitos e regularização de cotas; Esclarecimento de dúvidas sobre valores, prazos, formas de pagamento e parcelamentos; Registro de interações e acordos nos sistemas corporativos; Atendimento com comunicação clara, empática e alinhada às políticas da empresa; Monitoramento da carteira de clientes inadimplentes, acompanhando promessas e acordos; Contato com clientes para regularização de pendências (ex: débito automático); Envio de boletos, segundas vias e comprovantes de pagamento; Apoio no controle de recebimentos e reporte de inconsistências; Atuação para cumprimento de metas de recuperação de crédito e redução da inadimplência; Atualização de dados cadastrais e registros financeiros nos sistemas; Encaminhamento de demandas para áreas responsáveis; Cumprimento de scripts e padrões de atendimento definidos; Sugestão de melhorias em processos e abordagens de cobrança; Fortalecimento do relacionamento com o cliente, buscando evitar reincidência de inadimplência; Participação em treinamentos e atualizações sobre produtos, políticas e técnicas de negociação. Requisitos e qualificações Ensino Médio completo; Técnicas de cobrança e negociação, com foco em abordagem, persuasão e fechamento de acordos; Experiência com sistemas de atendimento e cobrança, para registro de contatos, atualização de dados e controle de resultados; Conhecimento em Pacote Office (Excel e Word) para controle de informações e elaboração de relatórios; Comunicação clara e atendimento ao cliente, com escuta ativa, empatia e condução eficaz das tratativas; Matemática financeira básica, incluindo cálculos de juros, descontos e prazos; Conhecimento em políticas internas e produtos de consórcio; Organização e gestão de carteira de clientes, com foco em priorização e acompanhamento de resultados. Informações adicionais Benefícios Bancorbrás Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser; Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa; Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos; Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família; Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação; Plano Odontológico: Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal; Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira; Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança; TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante; Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia; Vale Transporte: Facilite sua rotina com economia e apenas 6% de desconto no salário para garantir seu deslocamento diário; Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física. Olá, somos o Grupo Bancorbrás! Uma empresa que há mais de 40 anos desenvolve soluções para transformar os sonhos dos nossos clientes e colaboradores em experiências incríveis. Somos uma empresa brasiliense com especialistas focados em três unidades de negócio: turismo, consórcio e seguros . Estamos presentes em 7 estados e contamos com mais de 1.000 colaboradores espalhados pelo Brasil. Valorizamos pessoas criativas, colaborativas e protagonistas , que carregam em seu propósito a vontade de construir o novo . Proporcionamos oportunidades de desenvolvimento e conhecimento para realização de sonhos de quem quer fazer acontecer todos os dias. Você se identifica? Vem realizar sonhos com a gente! #VemProTimeBancorbrás