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Viagens a trabalho não precisam dar trabalho . Essa convicção é o que nos move — e tecnologia é o que nos permite transformá-la em realidade para quem viaja e para quem gerencia viagens. A Onfly é a maior Travel Tech B2B da América Latina. Nascemos para simplificar a gestão de viagens corporativas e, ao longo dessa jornada, descobrimos que a melhor forma de fazer isso é combinando tecnologia e calor humano. Cada área da Onfly trabalha ferramentas tecnológicas como parte do seu dia a dia — não como projeto especial, mas como forma natural de resolver problemas, tomar decisões e entregar resultados incríveis. Estamos crescendo e buscamos pessoas que acreditem que toda função, em qualquer área, pode ser exercida de forma mais inteligente com o uso certo de tecnologia. Nossos valores são aplicados em nosso dia a dia e fazem a diferença em nossos resultados. Se você acredita que crescimento movimenta, o cliente deve estar no centro, tecnologia e simplicidade dão certo, foco com colaboração e coragem desafiam o óbvio; vem com a gente ser um ONFLYER! Responsabilidades e atribuições Realizar a gestão do time de atendimento, acompanhando desempenho e desenvolvimento dos colaboradores; Monitorar atendimentos, aplicar feedbacks e reportar os resultados da área; Monitorar emissão de passagens aéreas e outros serviços (hotel, locação de veículos, entre outros); Prestar consultoria aos consultores e clientes, orientando sobre documentações necessárias, vistos, vacinas, seguro viagem e demais informações relevantes; Acompanhar reservas por meio dos sistemas disponibilizados pela empresa; Auxiliar nas emissão e envio de vouchers, além de atuar no pós-venda, garantindo a qualidade do atendimento do início ao fim; Atender solicitações por telefone, e-mail e WhatsApp. Garantir a satisfação dos clientes, com foco em fidelização e excelência nos indicadores de NPS; Monitorar serviços adicionais quando necessário (marcação de assentos, refeições, serviços especiais, etc.); Realizar e acompanhar reservas aéreas, aplicando procedimentos de feeedbacks quando necessario Acompanhar as metricas do time e validação dos clientes VIPs Requisitos e qualificações Ensino superior completo (desejável em Turismo ou áreas correlatas); Ingles intermediario ou espanhol Conhecimento Amadeus Experiência prévia com gestão de pessoas; Conhecimento intermediário em Pacote Office; Familiaridade com ferramentas de IA aplicadas ao atendimento; Domínio dos portais das companhias aéreas (LATAM, GOL, Azul, entre outras) e sistemas como Wooba; Excelentes habilidades de comunicação, vendas, negociação e contorno de objeções; Disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriados. Informações adicionais Benefícios de ser um Onflyer Vale-refeição em cartão flexível — R$ 40 (sem desconto de 6%) Vale-transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%) Plano de Saúde Unimed — sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta ) Plano Odontológico (desconto na mensalidade) Desconto em farmácia Psicoterapia online — Vittude Gympass e TotalPass Bolsa de 90% para estudos de idiomas Descontos em graduações e pós-graduações (UNA, UNIBH e Anhanguera) Assistência Funeral do Grupo Zelo Licença Maternidade/Paternidade estendida Voucher de R$200,00 no Onhappy — nossa plataforma de viagem a lazer Seguro de vida Somos a maior Travel Tech B2B da América Latina. Estamos em transformação de dados, processos e pessoas. E buscamos quem queira embarcar nessa jornada de verdade. Ver vagas abertas · Entrar no banco de talentos