Gerente de Pós-Vendas - Audi Florianópolis

Você é movido(a) por resultados e excelência? A Audi Center Florianópolis está em busca de Gerente de Pós-vendas . Responsabilidades e atribuições Gerenciar as operações de Pós-Vendas (Oficina, Peças e Serviços), assegurando excelência no atendimento, qualidade dos serviços e rentabilidade do negócio; Planejar, coordenar e acompanhar as atividades da área, garantindo o atingimento das metas de faturamento, produtividade, rentabilidade, satisfação dos clientes e participação de mercado; Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe, promovendo treinamentos, feedbacks e ações voltadas ao desempenho e crescimento profissional; Monitorar indicadores operacionais, financeiros, de qualidade e satisfação do cliente, elaborando e acompanhando planos de ação para melhoria contínua.; Gerenciar indicadores e programas de qualidade, como LIS, CSS, CRM, Pesquisas de Satisfação, CRA Audi, Q-Check, PAD, Front Dealer, Garantias em Aberto, DEFs e demais indicadores corporativos; Conduzir reuniões de acompanhamento de resultados, alinhamentos internos e o Kudentisch, garantindo o registro e acompanhamento das ações definidas; Administrar o estoque de peças, compras, inventários e controles internos, assegurando disponibilidade, giro e eficiência dos recursos; Acompanhar os resultados financeiros do departamento, identificando oportunidades para maximizar a rentabilidade e reduzir custos; Atuar na prevenção e resolução de reclamações, fortalecendo a fidelização e a satisfação dos clientes; Assegurar o cumprimento das normas de segurança, qualidade, compliance e representar o departamento perante a diretoria, montadora e demais áreas da empresa. Requisitos e qualificações Acima de 18 anos; Ensino superior completo; Conhecimento de pacote office e informática; Experiência em gestão de Pós-Vendas automotivo (Oficina, Peças e Serviços); Habilidade para liderar e desenvolver equipes; CNH B ativa. Informações adicionais Vale Alimentação/Refeição; Vale transporte; Auxilio Educação; Convênio Unimed; Convênio Odontológico Uniodonto; Convênio com Unisociesc; Convênio Sesc; Academia Fenabrave. O Grupo Breitkopf é uma empresa consolidada que, com 70 anos de fundação , sente-se satisfeita ao coroar suas parcerias de sucesso por tantos anos. Com foco no ramo automobilístico, representa as marcas alemãs Audi, VW Caminhões & Ônibus, Volkswagen Veículos e também as francesas Peugeot e Citroën. Além de suas marcas próprias: Breitkopf Consórcios, Breitkopf Seguros, Breitkopf Locadora, Breitkopf Seminovos, AutoCerto Breitkopf, AutoMe, Breitkopf Autopeças e E-commerce. São mais de 25 empresas distribuídas pelo Estado e mais de 90.000 clientes cadastrados. Hoje, a família Breitkopf conta com mais de 500 colaboradores que trabalham todos os dias para ajudar seus clientes a alcançarem o que desejam. Venha fazer parte deste time!