Coordenador(a) de Relacionamento Discente | Afya Universidade Unigranrio Duque de Caxias

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de Graduação EAD, mais especificamente na Afya Universidade Unigranrio, para trabalhar de forma presencial na cidade de Duque de Caxias/RJ . Busca um(a) Coordenador(a) de Relacionamento Discente para liderar as operações da Secretaria Acadêmica, garantindo uma experiência de excelência ao estudante durante toda a sua jornada acadêmica. O(a) profissional será responsável pela gestão de equipes multidisciplinares, acompanhamento de indicadores, organização das operações de atendimento e backoffice, além de promover a melhoria contínua dos processos acadêmicos e do relacionamento com os alunos. Saiba mais em: Afya Unigranrio – Duque de Caxias | Cursos de Graduação, Pós e EAD no RJ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS. Responsabilidades e atribuições COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE COM EDUCAÇÃO NO DIA A DIA: Coordenar as operações da Secretaria Acadêmica, liderando equipes de atendimento, engajamento, backoffice e relacionamento discente. Gerir equipes multidisciplinares, promovendo o desenvolvimento dos colaboradores, alinhamento das atividades, comunicação eficaz e fortalecimento da cultura de alta performance. Garantir a qualidade dos atendimentos ativos e receptivos aos estudantes, monitorando a experiência do aluno e os indicadores corporativos de satisfação. Coordenar as atividades de backoffice acadêmico, incluindo parametrizações sistêmicas, abertura e fechamento de semestre, oferta de disciplinas, alocação de docentes, gestão de matrículas e manutenção da base de alunos. Gerenciar os fluxos de chamados e solicitações acadêmicas, assegurando o cumprimento dos prazos e a eficiência operacional. Monitorar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao relacionamento discente, retenção, satisfação, produtividade e qualidade dos serviços, elaborando planos de ação para melhoria contínua. Atuar em parceria com áreas acadêmicas, administrativas e de tecnologia, garantindo a integração dos processos e a excelência operacional. Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções que contribuam para a eficiência da operação e para a experiência do estudante. Requisitos e qualificações O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos): Ensino superior completo. Experiência em gestão de equipes e liderança de times multidisciplinares. Vivência em gestão de indicadores de desempenho e melhoria contínua de processos. Experiência em atendimento ao cliente e gestão de operações administrativas. Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel. Excelente comunicação verbal e escrita. Diferenciais Experiência em Instituições de Ensino Superior. Vivência em Secretaria Acadêmica, Relacionamento Discente ou operações acadêmicas. Conhecimento em sistemas acadêmicos e processos de gestão educacional. Pós-graduação em Gestão, Liderança, Educação ou áreas correlatas. Informações adicionais GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time. Confira os principais abaixo: Para o dia a dia: Vale-alimentação / refeição; Vale-transporte. Família, Saúde e Bem-estar: Gympass / Wellhub; Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista); Plano de Saúde e Odontológico; Seguro de Vida; Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais); Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência); Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário). Desenvolvimento e Aprendizado: Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA); Academia de idiomas (AIA); Programa de desenvolvimento para líderes; Mentoria para Mulheres da Afya (MMA); Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya. O MAIOR ECOSSISTEMA DE EDUCAÇÃO E SOLUÇÕES PARA PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL. A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica. Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Afya Whitebook, Afya iClinic, Afya Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio. Acesse afya.com.br para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos. A Afya é uma companhia de capital aberto desde 2019, com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos. Em 2023 disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3. Saiba mais sobre esse assunto em ir.afya.com.br . Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação. Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia . #VemSerAfya