AUXILIAR ATENDIMENTO - LOURDES/ BH

Se o olho brilha, vem ser Bernoulli Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento. Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos. Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação, em uma empresa que não para de crescer, venha ser Bernoulli! Venha revolucionar a educação junto com a gente! Responsabilidades e atribuições Prestar apoio no atendimento telefônico a clientes em situações atípicas, escutando suas necessidades com empatia, paciência, respeito e interesse, buscando soluções adequadas que contribuam para a satisfação e fidelização do cliente. Realizar o cadastro de históricos escolares no sistema TOTVS, transcrevendo dados e informações dos alunos novatos, analisando documentos emitidos pela escola anterior e conferindo dias letivos, carga horária, frequência e média para aprovação. Contatar escolas de origem em caso de divergências, ausência de informações ou necessidade de retificação de documentos escolares, garantindo a conformidade e a veracidade dos registros acadêmicos. Elaborar e emitir documentos de transferência escolar, verificando avaliações realizadas, notas obtidas e demais informações acadêmicas do aluno até a data da transferência, assegurando a continuidade regular da vida escolar. Conferir boletins, relatórios, notas e demais documentos acadêmicos antes das divulgações oficiais, garantindo que as informações estejam corretas, completas e adequadamente dispostas. Importar dados acadêmicos no sistema TOTVS para emissão da Ficha Individual do aluno, contemplando notas, frequência, carga horária, dias letivos e resultado final do período letivo vigente. Emitir e arquivar documentos escolares na pasta individual do aluno, mantendo os registros atualizados e em conformidade com as exigências legais e dos órgãos de educação. Organizar e arquivar pastas individuais de alunos transferidos e concluintes no arquivo permanente, utilizando controle numérico sequencial para facilitar a identificação e localização dos documentos. Prestar suporte aos responsáveis durante o processo de matrícula na plataforma educacional, orientando sobre acessos, solucionando dúvidas e acompanhando casos que demandem apoio técnico ou contato com a área de TI. Monitorar matrículas em andamento, realizando contato com candidatos ou responsáveis que ainda não efetivaram o processo, com o objetivo de apoiar a conversão e garantir a qualidade do atendimento. Acompanhar a execução das atividades da equipe e manter proximidade com a liderança da coordenação da secretaria, apoiando a organização do setor e desenvolvendo visão sobre gestão e liderança. Compartilhar conhecimentos e experiências com a equipe, estimulando o desenvolvimento de habilidades, autonomia e aprendizado contínuo. Sugerir melhorias nos processos da área, contribuindo para tornar as atividades mais assertivas, ágeis e eficientes. Planejar, executar e acompanhar atividades administrativas e acadêmicas, atentando-se aos prazos estabelecidos e garantindo o cumprimento das demandas do setor. Requisitos e qualificações Ensino Médio completo; desejável curso técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Secretariado, Pedagogia, Gestão Escolar ou áreas correlatas; Experiência prévia com rotinas administrativas, atendimento ao cliente e/ou secretaria escolar; Conhecimento em processos relacionados à vida escolar do aluno, como matrículas, transferências, históricos escolares, boletins, relatórios acadêmicos e organização de documentos; Vivência com conferência, emissão, cadastro e arquivamento de documentos escolares será considerada um diferencial; Conhecimento ou familiaridade com sistemas de gestão acadêmica, especialmente TOTVS, será considerado diferencial; Conhecimento básico/intermediário em Pacote Office, especialmente Excel, para conferência de dados, organização de informações e apoio às rotinas administrativas. Informações adicionais Plano de saúde Plano odontológico Seguro de vida Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas Vale-transporte Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar) Day off no aniversário Universidade Corporativa Programa de acompanhamento a pessoas gestantes Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social Presente de casamento Duo Gourmet Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós-graduação, conta de energia, idiomas e muito mais para você e sua família Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança ‍ Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança Proteção de dados muda tudo Durante o processo de seleção de candidatos para o preenchimento das nossas posições de trabalho, utilizaremos seus dados pessoais cadastrados na plataforma Gupy. Todas essas informações coletadas serão tratadas de acordo com rigorosos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/18, bem como os termos de nossa política de privacidade, disponível no endereço: https://www.bernoulli.com.br/bernoulli-educacao/info/pol%C3%ADtica-de-privacidade/ Caso não seja admitido na vaga para a qual se candidatou, seus dados pessoais permanecem em nossos bancos de dados, seguindo os mesmos parâmetros acima destacados, a fim de que possam ser considerados no caso de oportunidades futuras. Se desejar seguir em nosso processo de seleção, você declara estar ciente e de acordo para realização de sua candidatura nessas condições. Nós, do Bernoulli Educação, acreditamos que despertar a paixão por aprender é o que impulsiona o conhecimento e fazemos disso um propósito. A nossa história começou no ano 2000, em Belo Horizonte e hoje o Bernoulli é um dos mais sólidos e conceituados grupos educacionais do Brasil, atuando da Educação Infantil ao Pré-Vestibular. Além dos colégios Bernoulli em Belo Horizonte e em Salvador, temos o Bernoulli Sistema de Ensino, responsável pelo desenvolvimento de soluções educacionais com tecnologias integradas, atendendo cerca de 350 mil estudantes das mais de 1000 escolas parceiras em todo o país, além de representatividade em escola no Japão. Uma história com infinitas possibilidades! Somos uma empresa jovem, aberta às inovações e que não para de crescer. Temos o compromisso de contribuir significativamente para a sociedade. Em nosso DNA , encontramos pessoas determinadas, apaixonadas pelo que fazem e sempre com a inquietude de querer aprender mais. Por isso, se você: tem brilho no olhar ; almeja trabalhar em um dos principais grupos educacionais do país ; gosta de desafios ; busca uma oportunidade para impulsionar a sua carreira . O Bernoulli está de braços abertos!