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Quer fazer parte da nossa turma? São mais 30 anos recheados de aprendizados e doces conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar. Vivemos para Juntos tocar a vida das pessoas compartilhando momentos especiais. Ingredientes como Foco, Atitude, União, Alegria e muita Paixão por realizar nos impulsiona a fazer sempre o melhor, transformando o Ordinário em Extraordinário. A nossa turma é formada por pessoas que fazem da Cacau show um lugar especial para se trabalhar, onde todos são tratados com igualdade, independentemente de gênero, raça, idade, origem ou orientação sexual, sendo nosso processo baseado em meritocracia. Na Cacau todos são Show!!! Se você é apaixonado pelo que faz, possui senso de dono e muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!! Responsabilidades e atribuições Responsabilidades e atribuições: Monitorar o engajamento das lojas com o processo de avaliação de atendimento e sinalizar quedas de participação. Apoiar o fechamento de loop com clientes detratores — contato ativo de recuperação, não apenas registro da reclamação. Consolidar relatórios básicos de NPS e CSAT e apoiar a construção de dashboards de acompanhamento. Dar suporte operacional às demandas do dia a dia priorizadas junto à Coordenação de Operações. Atuação com foco em CX, CRM, dados, comportamento do consumidor e suporte às operações. Acompanhar indicadores de atendimento, apoiar recuperação de clientes detratores e fortalecer a leitura de NPS, CSAT e dashboards para tomada de decisão. Requisitos e qualificações Experiência com Salesforce Service Cloud. Experiência com ferramentas de e-mail marketing/automação, como SFMC ou similar. Vivência em varejo ou redes de franquia. Interesse genuíno em dados, CRM e comportamento do consumidor. Ensino superior completo. Informações adicionais Assistência Médica; Assistência Odontológica; Seguro de Vida; Estacionamento na empresa/fretado; Cesta Básica ou Vale alimentação; Restaurante na empresa; Academia na empresa; Desconto nos produtos Cacau Show (Matriz); Pensar em chocolate é pensar em felicidade com sabor, não é mesmo? Aqui na Cacau Show, somos apaixonados por chocolate e por todas as experiências e memórias que ele proporciona. Por isso, nós cuidamos com atenção de cada detalhe para oferecer aos nossos clientes os melhores produtos, atendimento personalizado, e claro, uma deliciosa experiência. E para isso acontecer, contamos com uma turma que conhece o chocolate desde a sua origem, além de toda a sua potencialidade e possibilidades. Aqui, trabalhamos com ética, disciplina e a melhor tecnologia para sempre entregar produtos que farão parte de momentos especiais na vida de milhares de pessoas! A nossa grande paixão é transformar o ordinário em extraordinário. Nossa cultura é repleta de elementos que traduzem toda a nossa intensidade em proporcionar os melhores momentos e oportunidades para nossa turma. Aqui nós sonhamos, planejamos, acreditamos, realizamos e estamos sempre conectados. Ao longo da nossa jornada, construímos uma história sólida e nos tornamos líderes no segmento de chocolates finos do mundo, com mais de 3.700 lojas em todo Brasil, gerando oportunidades de emprego e buscando sempre fazer a diferença no mundo, afinal... Vivemos para, juntos, tocar a vida das pessoas, compartilhando momentos especiais.
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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