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Área de Atuação Atuar como ponto focal especialista no suporte a processos trabalhistas, assumindo as atividades que hoje ficam dispersas entre os Business Partners nas unidades; Responsável por mapear e articular testemunhas, disponibilizar documentação não local ao Jurídico e registrar medidas disciplinares nos sistemas de ponto, garantindo cumprimento de prazos processuais, rastreabilidade documental e padronização nacional do fluxo; A função é a interface entre CSC Jurídico, escritórios externos, lideranças e unidades. Contexto atual da área e cargo Inserido na área de Gente & Gestão, dentro da estrutura de People Business Services, com atendimento a todas as unidades do Brasil; Interação diária com o CSC Jurídico Trabalhista, escritórios externos, gestores sênior e times locais das unidades; Rotina com alto volume de demandas e SLA curtos, exigindo priorização constante; Atuação com informações confidenciais e processos sensíveis, sob sigilo; Modelo de operação remoto/centralizado, com apoio das unidades para atividades presenciais. Papel/Missão do Cargo Extrair e enviar ao gestor sênior a lista de últimos gestores e pares que atuaram com o reclamante no período analisado, dentro do prazo de 2 dias úteis a partir da solicitação do Jurídico; Garantir o alinhamento entre gestor sênior e testemunha indicada, assegurando entendimento do papel, disponibilidade e confirmação de presença e principal bloco de esforço da função; Realizar a cobrança das testemunhas em caso de ausência de resposta ou recusa, acionando nova indicação quando necessário. Principais Desafios Compartilhar com o CSC Jurídico a documentação não local necessária ao processo (SOC, banco de horas, ficha financeira, fichas de EPI, investigações de acidente e registros de treinamento); Acionar a unidade quando a documentação exigir busca local, acompanhando até a entrega; Assegurar a organização e rastreabilidade dos documentos nos sistemas de gestão de processos (Projuris); Interlocução com Escritórios e Suporte Processual; Responder chamados e demandas de escritórios externos relacionados ao fluxo de testemunhas e à documentação dos processos; Comunicar as unidades sobre visitas de perito, direcionando o responsável local pelo acompanhamento; Lançar as punições no relógio de ponto nos casos de suspensão, garantindo o reflexo correto em folha de pagamento. Monitorar prazos e SLAs do fluxo, sinalizar riscos de descumprimento e propor melhorias de processo. Cultura Na Ambev, valorizamos pessoas protagonistas, que sonham grande e buscam melhorar sempre, com escuta ativa, colaboração e simplicidade para transformar desafios em oportunidades. Venha crescer com a gente e fazer parte de um time que aprende junto, entrega impacto real e celebra cada conquista. Responsabilidades e atribuições Estamos em busca de um(a) profissional para atuar em Gente & Gestão | People Business Services, como ponto focal no suporte a processos trabalhistas , conectando o CSC Jurídico Trabalhista, escritórios externos, lideranças e unidades da Ambev em todo o Brasil. É uma posição dinâmica, com alto volume de demandas, prazos curtos e interação com diferentes públicos , tendo papel fundamental na conexão entre Jurídico, lideranças, escritórios externos e unidades da Ambev. Responsabilidades e Atribuições Apoiar o fluxo de processos trabalhistas, garantindo cumprimento de prazos e SLAs; Mapear, indicar e acompanhar testemunhas, garantindo disponibilidade e alinhamento com as lideranças; Organizar e disponibilizar documentos para o Jurídico e escritórios externos; Acionar unidades para localização de documentos e acompanhar as entregas; Registrar medidas disciplinares no sistema de ponto, garantindo os reflexos corretos em folha; Acompanhar solicitações de perícias e direcionar as unidades responsáveis; Garantir organização, rastreabilidade e confidencialidade das informações nos sistemas de gestão de processos; Identificar riscos e oportunidades de melhoria nos fluxos e processos; Experiência em Relações Trabalhistas, Departamento Pessoal ou suporte a processos/contencioso trabalhista; Vivência com alto volume de demandas e atuação multiunidade; Comunicação escrita e verbal madura para interação com Jurídico e lideranças; Organização para gestão simultânea de prazos; Discrição no tratamento de informações confidenciais; Atenção aos detalhes e rigor documental; Autonomia, senso de dono e capacidade de priorização; Você será o ponto focal especialista do fluxo trabalhista , contribuindo para a padronização nacional dos processos e centralização de atividades que hoje estão distribuídas entre diferentes áreas e unidades. Requisitos e qualificações Requisitos Obrigatórios Superior completo em Administração, Recursos Humanos, Direito, Psicologia ou áreas correlatas; Excel intermediário/avançado para extração, cruzamento e tratamento de bases; Elaboração de relatórios de status e indicadores de SLA para stakeholders; Gestão de demandas via sistemas de chamados; Sistemas de gestão de processos trabalhistas (Projuris ou similar) e Workday; Inglês ou Espanhol básico/intermediário. Experiências Desejadas: Conhecimento de legislação trabalhista aplicada a medidas disciplinares, jornada e documentação processual Operação de sistemas de ponto e lançamento de ocorrências; Experiência em Relações Trabalhistas, Departamento Pessoal ou suporte a processos/contencioso trabalhista; Vivência com alto volume de demandas e atuação multiunidade; Comunicação escrita e verbal madura para interação com Jurídico e lideranças; Organização para gestão simultânea de prazos; Discrição no tratamento de informações confidenciais; Atenção aos detalhes e rigor documental; Autonomia, senso de dono e capacidade de priorização. Habilidades Comunicação escrita e verbal madura para interação com Jurídico e lideranças sênior; Organização e gestão simultânea de múltiplos prazos; Discrição e confidencialidade no trato de informação sensível; Senso de dono e autonomia na condução dos casos; Atenção a detalhes e rigor documental. Informações adicionais Na Ambev, oferecemos um pacote completo de benefícios pensado para você e também para seus dependentes Saúde e Bem-estar Plano Médico e Telemedicina 24h Plano Odontológico Convênio Farmácia Gympass (Wellhub) Seguro de Vida Alimentação e Transporte Vale Refeição ou Vale Alimentação Vale Transporte Fretado para a região do CSC em Jaguariúna Descontos e Vantagens Venda mensal de produtos Ambev com preço especial Descontos em canais da companhia, como Chopp Brahma Express BenUp: plataforma de benefícios e descontos Financeiro e Reconhecimento Participação nos Lucros (PLR) Abono Assiduidade Previdência Privada com contribuição da Ambev (IAPP) Empréstimo Consignado E muito mais! Licença Maternidade estendida Licença Paternidade Auxílio Creche ou Babá Reembolso de Material Escolar No Natal: Cesta de Natal, produtos natalinos e brinquedo para filhos de até 12 anos Na Ambev, cuidar das pessoas também faz parte do nosso jeito de crescer juntos! ENTRE PARA UM TIME QUE SONHA TÃO GRANDE COMO VOCÊ! Somos milhares de apaixonados e apaixonadas pelo que fazemos. Temos um orgulho imenso do nosso poder de impacto positivo e reconhecemos que, agindo como donos e donas, cada um de nós desempenha um papel fundamental no sucesso do nosso ecossistema. Somado a isso, todas nossas grandes conquistas tem o sabor da colaboração! Nosso sucesso é compartilhado e acreditamos que por meio da colaboração podemos encantar ainda mais o nossos clientes com as marcas que eles amam hoje, ao mesmo tempo em que podemos atender aos gostos de amanhã. A Nossa Cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde as pessoas possam ser o melhor delas mesmas - e nos ajudar a ser a nossa melhor versão! Procuramos gente com paixão, curiosidade e coragem para fazer a diferença aqui. Acolhemos talentos diversos, porque acreditamos que grandes ideias vêm de pessoas com diferentes trajetórias. 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