🎁 Antes de se candidatar, treine esta entrevista. Crie sua conta grátis no WorkMundi e ganhe um Treinamento de Entrevista no HelpsYouSpeak — sem custo, sem cartão. Quero meu treinamento →
Nós temos a vaga completa que você precisa! O profissional será responsável pelo atendimento ao cliente dentro de diversas plataformas de E-commerce. O profissional fará atendimento voltado a resolução de Pré e Pós venda para clientes que querem atendimento para celulares e demais produtos da marca. Se você tem facilidade em ajudar, sanar dúvidas e prestar um atendimento humanizado, assim como essa vaga, vem que aqui é o seu lugar! Aqui você irá prestar atendimento para clientes que apresentam dificuldades em manusear seus eletrônicos. Nossa oportunidade é para todos os públicos! Estamos esperando por você #SóVem #OneTeam #Atento #VenhaFazerADiferença Responsabilidades e atribuições Atendimento pré e pós-vendas nas plataformas de E-commerce, clientes que precisam de ajuda diversas sobre smartphone e processos de compra; cancelamento, devolução etc. Atendimento 50% via voz + 50% E-mail, exigindo total atenção para compreender com clareza a necessidade de cada cliente; O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme direcionamento das áreas de apoio (Logistica, Sales OPS e Cliente da marca) Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou plataforma; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento. Requisitos e qualificações Ter no mínimo 18 anos de idade; Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; Conhecimentos básicos em informática e digitação; Boa comunicação; Experiência com atendimento será um diferencial; Disponibilidade para atuação Home Office; Residir em São Paulo; Disponibilidade para atuação presencial durante as primeiras semanas (Treinamento de 16 dias + Período de Atendimento Presencial de 2 a 3 semanas); Disponibilidade para visitas esporádicas aos sites da Atento para treinamentos, alinhamentos operacionais, manutenção de equipamentos e outras demandas presenciais necessárias. Requisitos para o Home Office Internet com velocidade mínima de 50 Mbps e mobiliário adequado para acomodar os equipamentos de trabalho. Equipamentos fornecidos pela empresa: CPU; Monitor; Headset; Teclado; Mouse; Cabos de energia. Informações adicionais Salário R$ 1.621,00 Horário de Trabalho De segunda a sexta das 14:00 às 20:20 e aos sábados das 7h40 às 14h00 Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 6x1 com folgas aos domingos Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Auxílio home office; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Telemedicina; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira. Local de Treinamento + Período Presencial: Unidade Atento São Bento - R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01009-000. Local de Trabalho: Home Office. Na Atento Digital , impulsionamos conexões reais por meio de soluções digitais que fazem a diferença. Aqui, você encontrará oportunidades para trabalhar em projetos de grande impacto no universo das mídias sociais e da experiência digital, ajudando marcas globais a se conectarem com seus públicos de forma relevante, ágil e personalizada! Quem somos? Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países , com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes , muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais. Estamos de braços abertos pra te receber! Trabalhar com a gente é mergulhar em um universo onde tecnologia, criatividade e empatia caminham juntas. Se você ama o mundo das mídias sociais, se conecta com tendências e acredita no poder das pessoas, o seu lugar é aqui! Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades! Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?