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O Supervisor de Cobrança é responsável por liderar e coordenar as atividades da equipe de cobrança, garantindo a recuperação eficiente de créditos e o cumprimento das metas estabelecidas pela empresa. Atua no planejamento de estratégias de cobrança, acompanhamento de indicadores de desempenho, análise de inadimplência e relacionamento com clientes inadimplentes, sempre buscando soluções que conciliem os interesses da empresa e do cliente. Responsabilidades e atribuições Dirigir, capacitar e engajar a equipe de cobrança (própria ou parceira); Estruturar planos de ação e táticas voltadas à otimização da recuperação de valores; Acompanhar e analisar KPIs da área, como índice de recuperação e tempo médio de negociação; Avaliar cenários de inadimplência e implementar correções operacionais de forma ágil; Assegurar o cumprimento das diretrizes internas e políticas financeiras; Conduzir tratativas de negociação em casos de maior complexidade; Promover o desenvolvimento técnico e comportamental do time; Atuar em sintonia com os times de Finanças, Jurídico e Atendimento para alinhar processos. Requisitos e qualificações Formação Superior concluída em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira, Direito ou áreas correlatas; Domínio em gestão de pessoas e liderança operacional; Excelente capacidade de negociação, comunicação assertiva e visão analítica com foco em metas; Domínio avançado do pacote Office (especialmente Excel para elaboração de fórmulas e relatórios dinâmicos); Experiência com sistemas de gestão de cobrança, plataformas de CRM e ferramentas de Business Intelligence (Power BI ou Tableau); Conhecimento prático sobre regulação de consumo e legislação aplicável à recuperação de crédito. Informações adicionais Horário de trabalho: De Segunda a Sexta de 8h às 17h48 Oferecemos: Assistência Médica e Odontológica abrangente Vale-Alimentação e Vale-Refeição flexíveis Participação nos Lucros e Resultados (PPR) Parceria com academias e estúdios esportivos. Acesso à Plataforma e Universidade Corporativa para Aprendizagem Contínua Seguro de Vida em Grupo Auxílio-Creche e Suporte Financeiro para Filhos PCD Programa de Apoio Social e Bem-estar ao Colaborador Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs