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Quem é a We Scale? A We Scale nasceu do empreendedorismo real . Criada pelos fundadores da Oral Unic, Liso Laser, Selfit Academias, NF Empreendimentos, e outras, somos uma escaladora de negócios e marcas, criada por fundadores com experiência prática na construção, operação e expansão de empresas. Nossa missão é apoiar empresas com potencial real de crescimento a expandirem de forma consistente e sustentável . Atuamos como parceiros de crescimento, combinando gestão profissional, governança, inteligência de mercado, operação e conexões estratégicas. Responsabilidades e atribuições Quais são as atribuições da vaga? Atuar como primeiro ponto de contato (N1) dos franqueados e unidades da carteira de multifranqueados, realizando atendimento via WhatsApp para esclarecer dúvidas relacionadas a protocolos, processos, ferramentas e sistemas corporativos. Orientar os franqueados com base nos procedimentos e materiais oficiais da franqueadora, buscando a resolução das demandas no primeiro contato sempre que possível; Garantir clareza, precisão e padronização nas informações transmitidas aos franqueados, realizando a abertura, classificação, priorização e acompanhamento dos chamados no Service Desk até a conclusão, mantendo os registros atualizados e os franqueados informados sobre o andamento das demandas. Resolver demandas de primeiro nível dentro de sua alçada, encaminhando situações de maior complexidade às áreas responsáveis e identificando dúvidas recorrentes, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos de suporte. Contribuir para a atualização da Base de Conhecimento (FAQ), fluxos e materiais de orientação; Atuar em parceria com a consultoria e demais áreas da franqueadora para garantir agilidade e qualidade na resolução das demandas. Requisitos e qualificações O que você precisa? Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Empresarial ou áreas correlatas; Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel; Familiaridade com ferramentas de organização de tarefas e sistemas corporativos; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, atenção aos detalhes, proatividade e dinamismo, com senso de responsabilidade e capacidade de priorizar demandas. Agilidade para solucionar problemas e identificar quando uma demanda precisa ser escalonada; Facilidade para trabalhar em equipe; Flexibilidade e disposição para aprender novas ferramentas e processos. Informações adicionais O que é um diferencial para esta posição? Vivência com rotinas de suporte e atendimento, preferencialmente no segmento de franquias; Conhecimento de Service Desk e sistemas de gerenciamento de chamados; Familiaridade com canais de atendimento, especialmente WhatsApp; Conhecimento em organização e atualização de FAQs ou bases de conhecimento; Perfil orientado à experiência do cliente e à melhoria contínua. Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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