Gestor de Operações e Projetos (Educação Médica)

Sobre nós Somos um grupo de educação médica e metodologias ativas de ensino. Desenvolvemos casos clínicos interativos, plataformas de aprendizagem e conteúdo científico para a indústria farmacêutica no Brasil e no exterior. Esta vaga é para a Immerso , nossa empresa focada em soluções para indústrias farmacêuticas: educação médica continuada, eventos, convenções e treinamentos. Atendemos times médicos e de marketing de laboratórios globais, e nossos projetos envolvem alta complexidade científica, produção em múltiplos idiomas e ciclos de aprovação médico-regulatória. Estamos em um processo de crescimento exponencial e isso envolve diretamente o crescimento do TIME, por isso buscamos um(a) Gerente de Operações e Delivery que se sinta atraído(a) e engajado(a) por nossos pilares culturais: Proatividade, Lealdade, Adaptabilidade, Comprometimento e Empatia . Se identificou? Venha fazer parte do time Paciente360/ Immerso Responsabilidades e atribuições Buscamos quem vai assumir a responsabilidade integral pela entrega dos nossos projetos científicos: prazo, previsibilidade, qualidade e relacionamento operacional com o cliente. Na prática, você será a pessoa que garante que um caso clínico interativo, um material de educacional ou um treinamento chegue a industria farmacêutica na data combinada, na versão certa e pronto para o ciclo de aprovação. Isso envolve conduzir o ciclo completo, desde a roteirização, revisão científica, revisão de idioma, produção e implementação em plataforma. Também envolve conversar de igual para igual com Global Brand Managers e times médicos no Brasil e no exterior. Buscamos alguém que goste de ambiente científico, tenha disciplina de processo sem burocratizar e firmeza para sustentar prazos com dados. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Gestão de portfólio e capacidade: Manter visibilidade única de todos os projetos ativos, seus estágios, riscos e responsáveis Definir e sustentar o limite de projetos simultâneos com base na capacidade real do time Sequenciar a fila aplicando critério de priorização acordado com a diretoria Validar a viabilidade de prazos antes de qualquer compromisso com o cliente Planejamento e cronograma: Construir cronogramas em lógica reversa, a partir da data final do cliente, contemplando etapas internas (roteirização, revisão científica, revisão de idioma, produção, implementação em plataforma) e dependências do cliente (aprovação médica, validação regulatória, férias, fusos horários) Manter cronogramas atualizados e disponíveis ao cliente Qualidade e controle de entrega: Implantar e operar o gate de saída: nenhum material vai ao cliente sem checagem formal de versão, implementação de comentários e revisão de idioma Padronizar a matriz de rastreabilidade de comentários como entregável obrigatório em toda devolutiva Estabelecer controle de versão e repositório único de arquivos Relacionamento operacional com o cliente: Ser o ponto único de comunicação sobre status, prazo e escopo Garantir resposta a clientes Comunicar riscos de atraso de forma proativa Conduzir reuniões de status e alinhamento com times globais Gestão de pessoas e fornecedores: Liderar o time envolvido nos projetos, com rotina de acompanhamento e desenvolvimento Redistribuir atribuições hoje concentradas, ampliando a autonomia do time Gerir médicos revisores contratados por projeto: SLA, alocação, redundância e acompanhamento Indicadores e melhoria contínua: Implantar e reportar métricas de operação: % de entregas na data original, retrabalho por comentário não implementado, tempo médio de resposta ao cliente, lead time por tipo de projeto Conduzir revisão semanal de portfólio com a diretoria Registrar causas de atraso e converter em ajuste de processo Requisitos e qualificações Requisitos obrigatórios Experiência em gestão de projetos ou operações para clientes corporativos externos, em ambientes com ciclos formais de aprovação — educação médica, comunicação científica, agência, consultoria, publicidade, editorial ou indústria regulada; Vivência com múltiplos projetos simultâneos e stakeholders distintos; Experiência em gestão direta de time; Domínio de gestão de cronograma, capacidade e priorização; Inglês fluente para interlocução escrita e falada com clientes internacionais; Comunicação direta Organização e disciplina de processo Sensibilidade para trabalhar com profissionais de perfil técnico e científico Ensino superior completo Você se destaca se tiver: Experiência em educação médica, medical/scientific communications, agência ou serviços para a indústria farmacêutica Familiaridade com ciclos de aprovação médico-regulatória (MLR, compliance farmacêutico) Vivência em projetos multilíngues e localização de conteúdo Experiência com produção de conteúdo digital, e-learning ou plataformas de aprendizagem Formação em áreas da saúde ou vivência prévia com conteúdo científico Espanhol ou outros idiomas Certificação em gestão de projetos (PMP ou equivalente) Informações adicionais Nossa atuação é híbrida (4x presenciais e 1x em home office). Nossa sede fica no bairro Vila Olimpia em São Paulo/SP. Horário de trabalho: das 8 às 18 horas, de segunda à sexta-feira. Na Paciente360 você vai encontrar: Recesso remunerado (30 dias a cada 12 meses trabalhados) Dayoff de aniversário; Plano de saúde; Plano odontológico; OnHappy; WellHub (passaporte de saúde e bem-estar); Chance de crescimento, com priorização de progressão interna. Mais inclusão: essa vaga também é destinada a pessoas com deficiência. DIVERSIDADE: a Paciente360 valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder. O Paciente 360 é uma tecnologia 100% brasileira que inovou a educação em saúde ao propor a simulação de casos clínicos virtuais humanizados para ensinar conceitos e orientar decisões que fazem parte da rotina de médicos e outros profissionais da área. A ferramenta garante a aprendizagem por meio de práticas humanizadas no ambiente digital, de maneira interativa e envolvendo todas as etapas do atendimento médico ou multiprofissional. A tecnologia permite a simulação e a interação do profissional com a jornada do paciente, do diagnóstico ao tratamento, bem como o acompanhamento de desfechos de curto e longo prazo, em toda trajetória ao longo da doença. Os fundadores da plataforma são médicos que construíram carreiras dedicadas ao treinamento e à educação médica. Em suas trajetórias pessoais, destacam-se pelo desenvolvimento de cursos para profissionais de saúde baseados em metodologias ativas de ensino. As estratégias de treinamento desenvolvidas pelos fundadores do Paciente 360 são utilizadas amplamente no Brasil e no exterior.