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VEM SER DOCKETEER A transformação faz parte da nossa história e nos motiva a continuar seguindo em frente, afinal, nós somos protagonistas da mudança. Ser um docketeer é ter nossos valores enraizados no DNA. Na Docket, agimos com responsabilidade e urgência para fazer um trabalho de alta qualidade. Temos empatia e caminhamos juntos para a mesma direção. Respeitamos as diferenças e prezamos pela diversidade. Somos destemidos e fazemos as coisas acontecerem. Cada um de nós está preparado para superar desafios e passar para a próxima página sempre em busca da melhor versão. Por isso, lideramos pelo exemplo, agimos como donos e somos orientados para o resultado. Se você, assim como nós, confia nos mesmos propósitos, é a sua oportunidade de participar de algo maior. Faça parte dessa jornada de evolução incrível. Responsabilidades e atribuições Construir e manter relacionamentos de confiança com clientes. Monitorar riscos de churn e desenvolver planos de retenção. Ser a voz do cliente dentro da empresa, participando da definição de estratégias de Customer Success e de crescimento de contas. Impulsionar crescimento de receita dentro da base de clientes, identificando e fechando novas oportunidades de negócio (upsell e cross-sell). Mapear continuamente o potencial dos clientes e desenvolver planos de expansão alinhados aos seus objetivos estratégicos. Colaborar com clientes para compreender suas necessidades e conectar as soluções da empresa a novos desafios de negócio. Analisar métricas de desempenho da conta para identificar oportunidades de aumento de valor e ROI. Coletar feedback dos clientes e colaborar com áreas internas para evolução dos produtos e serviços. Implementar estratégias para garantir adoção e engajamento com as soluções, maximizando o valor percebido. Requisitos e qualificações Experiência com gerenciamento de carteira de clientes no nível High/Enterprise. Habilidades de comunicação oral e escrita. Familiaridade com ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM). Habilidades de análise de dados e interpretação de métricas. Informações adicionais Vantagens: Na Docket, a gente sabe que os detalhes fazem toda a diferença! Aqui, oferecemos um pacote de benefícios incríveis, dá uma olhada: Vale Refeição e Alimentação no Flash para quando bate aquela fome. Plano de saúde e odontológico para cuidar bem de você. Seguro de vida para garantir tranquilidade. Petlove, pois na Docket entendemos que a sua família peluda também é importante. Conexa Saúde, suporte psicológico ao alcance dos seus dedos. Wellhub e TotalPass para manter o corpo em movimento. Galena, porque aprender e se desenvolver é fundamental! Parceria com Sesc, lazer e cultura à disposição. Auxílio-creche para as mamães e papais com crianças até 5 anos. Baby Cash quando a família cresce. Day Off no mês do seu aniversário para comemorar como merece. Horário: 44 horas semanais Na Docket, valorizamos o seu bem-estar e o seu desenvolvimento. Venha fazer parte do nosso time e aproveitar esses benefícios incríveis! Modelo de trabalho: Local: Pinheiros (modelo híbrido com 4x presencial e 1x home office) JUNTE-SE AO NOVO PADRÃO PARA LIDAR COM DOCUMENTOS Somos a maior legaltech do Brasil, com uma tecnologia que conecta empresas a +35 mil órgãos públicos, tornando a obtenção e a análise de documentos mais rápidas, seguras e estratégicas. Mais que uma plataforma, somos a infraestrutura por trás das operações, impulsionando negócios com a melhor experiência e o menor tempo de resposta do mercado.