Especialista de CRM e Jornada Financeira

Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados. Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora, dinâmica e colaborativa, orientada a resultados. Buscamos um Especialista de CRM e Jornada Financeira para desenhar, implementar e evoluir jornadas digitais de cobrança, pagamento e relacionamento financeiro. O profissional atuará conectando estratégia de negócio, dados, canais digitais, automação e performance, com foco em melhorar a experiência do cliente, aumentar conversão e eficiência das jornadas financeiras. O Salesforce Marketing Cloud será uma das principais ferramentas de execução. Buscamos um profissional com visão mais ampla de CRM, experiência digital e jornada do cliente e que tenha conhecimento avançado em Marketing Cloud. Responsabilidades e atribuições Desenhar, implementar e evoluir jornadas digitais de cobrança, pagamento e relacionamento financeiro. Criar segmentações, automações e comunicações multicanal. Operar Salesforce Marketing Cloud e demais ferramentas de CRM utilizadas pela companhia. Acompanhar indicadores de performance e identificar oportunidades de melhoria. Estruturar testes A/B e iniciativas de otimização de conversão. Requisitos e qualificações Experiência em CRM, jornadas digitais, lifecycle marketing ou experiência digital. Experiência com Salesforce Marketing Cloud ou plataforma robusta de automação de CRM. Conhecimento de SQL para consultas e segmentações. Experiência com jornadas automatizadas, campanhas segmentadas e testes A/B. Conhecimento de canais como e-mail, SMS, WhatsApp, push, app e portal. Perfil analítico, propositivo e orientado a resultados. Graduação em Marketing, Administração, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas. Diferenciais: experiência em cobrança, pagamentos ou serviços financeiros e certificações Salesforce Marketing Cloud. Informações adicionais Benefícios: Vale Alimentação e/ou Refeição Vale Transporte Assistência Médica Assistência Odontológica Seguro de Vida Previdência Privada Programa de participação nos resultados (PPR) Auxílio Farmácia Auxílio creche Flexibilidade de horário Clube de Vantagens V.tal Licença maternidade estendida (6 meses) Licença paternidade estendida (20 dias) O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LO Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional. E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos. NOSSO TIME Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas. CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS Jogamos limpo, confiamos uns nos outros. Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução. Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão. Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável. SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE! A gente acredita que internet não devia ser motivo de dor de cabeça. Sem letra miúda, sem surpresa no boleto, sem enrolação quando alguma coisa não funciona como devia. Esse é o padrão que estamos construindo. Somos a Nio, uma empresa de tecnologia que leva internet de fibra para residências e empresas em todo o Brasil. Já são cerca de 4 milhões de clientes conectados, em praticamente todos os estados, e essa é só a primeira página de uma história que estamos escrevendo agora. Por que a Nio existe Nossa missão: impulsionar a evolução de pessoas e empresas por meio da da tecnologia. Nossa essência: colocar o cliente no centro de cada decisão, com transparência e respeito. Acreditamos que inovação só vale a pena quando melhora a vida de alguém. E isso vale tanto para quem usa a Nio quanto para quem faz a Nio existir todos os dias: as pessoas do nosso time. Trabalhar na Nio é Fazer parte de uma empresa que está sendo construída agora, com espaço real para deixar sua marca. Ter autonomia para propor, testar e errar rápido. Trabalhar ao lado de gente que acredita genuinamente no que faz. Estar em um ambiente leve, colaborativo e cheio de energia, onde os vínculos também se formam fora das salas de reunião. Estamos no começo de uma nova era da internet no Brasil, e tem espaço pra você escrever esse próximo capítulo com a gente.