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CRM (Customer Relationship Management) não é um tema novo, mas vem ganhando cada vez mais amplitude, relevância e complexidade . E o motivo é simples: se o cliente muda, se o mercado muda, as empresas também precisam evoluir para atender esse novo consumidor. Na Rands , vertical da Randoncorp , acreditamos que CRM é muito mais do que uma ferramenta (embora tenhamos, sim, uma das melhores do mercado). Para nós, CRM é cultura : uma forma de pensar e agir que prioriza a gestão do relacionamento com o cliente ao longo de todo o seu ciclo de vida , conectando dados, tecnologia, pessoas e estratégia. E agora queremos você com a gente! A pergunta é: Você tem como propósito ser relevante para uma organização e para um ecossistema em constante evolução? Enxerga crescimento no seu futuro profissional? Tem curiosidade, senso analítico e energia para construir, junto com a gente, um time forte e colaborativo? Se a resposta for sim , vale muito a pena conhecer essa oportunidade. Estamos com uma vaga aberta para atuar como Analista de CRM Sênior - Foco em Dados integrando o time de CRM da Rands. O que esperamos desse desafio Buscamos um(a) profissional que transforme dados em oportunidades concretas de negócio, influenciando decisões estratégicas e contribuindo diretamente para o crescimento da carteira, aumento da retenção, recompra e geração de receita. Sobre você Você é uma pessoa organizada, curiosa, analítica , sabe trabalhar bem em equipe e quer mostrar todo o seu potencial? Então essa vaga pode ser para você Buscamos alguém que se identifique com o desafio e que queira crescer de verdade com o nosso time , contribuindo para a evolução do CRM como estratégia de negócio. #VemPraRandoncorp #SomosRandoncorp #VemPraRands Responsabilidades e atribuições Analisar o comportamento da base de clientes e leads, identificando padrões, tendências e oportunidades de conversão, retenção, cross-sell, up-sell e recompra. Desenvolver modelos de propensão, segmentações e estudos de perfil para apoiar campanhas, jornadas de relacionamento e iniciativas comerciais. Criar, manter e evoluir dashboards e indicadores estratégicos em Power BI, garantindo visibilidade e acompanhamento da performance do negócio. Monitorar e mensurar os resultados de campanhas, jornadas e réguas de relacionamento, identificando oportunidades de otimização contínua. Desenvolver análises exploratórias, diagnósticas e preditivas utilizando SQL, Python e ferramentas analíticas. Construir estudos de ciclo de vida, engajamento, recorrência, potencial de compra e valor do cliente. Estruturar análises e recomendações que apoiem a definição de estratégias de CRM, relacionamento e rentabilização da carteira. Apoiar a evolução dos indicadores, métricas e modelos analíticos da área, promovendo uma cultura orientada por dados e resultados. Atuar como parceiro estratégico das áreas de CRM, Comercial e Produtos, transformando dados em insights e oportunidades concretas de negócio. Influenciar decisões estratégicas por meio de análises e evidências, contribuindo para o crescimento da carteira, aumento da retenção, recompra e geração de receita. Requisitos e qualificações Obrigatórios: Pós-graduação em andamento ou concluída em áreas relacionadas; Experiência nas áreas de CRM, Analytics, BI ou correlatas , com forte atuação em dados; Experiência com Python para análise de dados e automações analíticas; Conhecimento sólido em SQL para extração, tratamento e análise de dado; Experiência com Power BI para criação de dashboards e indicadores de negócio; Vivência com modelos de propensão, segmentação avançada, scoring e análises preditivas . Desejáveis: Curso ou Conhecimento em Informática/Pacote Office; Curso ou conhecimento em Google Analytics; Curso ou conhecimento em Web Analytics; Conhecimento em HTML; Experiência com plataformas de CRM - Salesforce; Conhecimento em estatística aplicada , testes A/B e testes de hipóteses; Vivência em empresas com forte cultura data-driven (financeiro, varejo, marketplace, serviços recorrentes); Experiência com grandes volumes de dados e bases integradas. Perfil comportamental esperado: Forte pensamento analítico e crítico , com visão estratégica de negócio. Curiosidade e proatividade para explorar dados e propor melhorias contínuas. Mentalidade orientada à tomada de decisão baseada em dados . Boa comunicação para dialogar com times técnicos e não técnicos. Autonomia, senso de responsabilidade e foco em impacto no negócio. Capacidade de influenciar decisões estratégicas por meio de dados e análises . Informações adicionais Horário de Trabalho: De segunda a sexta, das 8h às 17h48min. Formato de trabalho: Híbrido Pesquise por Rands, Randon Consórcios e Banco Randon e nas redes sociais e conheça mais sobre os nossos negócios. Benefícios oferecidos: Plano de Saúde, Vale Transporte, Ticket Restaurante/alimentação, Programa de Participação nos Resultados, Treinamentos para a função. Você sabe o que é a Randon Consórcios? A Randon Consórcios está situada em Caxias do Sul e integra a vertical da Randoncorp. Há mais de 35 anos no mercado, possibilita a aquisição de bens por meio do sistema de consórcios nos segmentos de imóveis, veículos, caminhões, máquinas e equipamentos agrícolas e implementos rodoviários. Relacionamento, flexibilidade e credibilidade são os diferenciais da empresa, que está entre as maiores administradoras de consórcio do país. Aqui na Randoncorp acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade. Vamos construir o amanhã com a gente? As vagas globais estão sendo trabalhadas no LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/randoncorp/ Se você quiser informações sobre o Programa Qualificar ou Jovem Aprendiz, acesse https://digital.randoncorp.com/qualificar Se você é migrante ficou com dificuldade em preencher nosso cadastro, procure o Serviço de Apoio a Migrantes da sua região: https://bit.ly/randoncorp-imigrantes Ficou com alguma dúvida sobre o nosso processo seletivo? Entre em contato pelo telefone: (54) 3239.2015 (opção 02 - Recursos Humanos) Plantão de atendimento presencial em Caxias do Sul/RS Todas as quartas-feiras, das 9h às 16h, nossa equipe está na Ravi (Rua Bento Gonçalves, nº 2740 – bairro São Pelegrino) para oferecer suporte no cadastro de profissionais interessados em oportunidades de emprego. Também realizamos pré-entrevistas e encaminhamos para vagas abertas. O atendimento é por ordem de chegada. Venha conversar com a gente!
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