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Você já pensou em uma empresa que se preocupa em construir o futuro da mobilidade segura e sustentável, para todos que movem o mundo ? Você se identifica com princípios como: Paixão, respeito, integridade e disciplina ? Você valoriza um ambiente corporativo que oferece igualdade de oportunidades com respeito à diversidade ? Se, respondeu sim, para todas estas perguntas, saiba que esta é a Mercedes-Benz Caminhões & Ônibus ! Conheça mais sobre esta oportunidade de trabalho, cadastre seu currículo e candidate-se online contribuindo para uma empresa responsável e inovadora. Responsabilidades e atribuições Atuar como consultor estratégico de pós-venda para clientes-chave, construindo relacionamentos de confiança por meio de uma atuação próxima, empática e genuinamente orientada ao cliente; Apoiar o desenvolvimento contínuo das capacidades das equipes Key Account da rede de concessionários e das equipes operacionais dos clientes, promovendo as melhores soluções para maximizar a disponibilidade da frota e ampliar a adoção do portfólio de produtos e serviços de pós-venda da Mercedes-Benz; Ser referência na identificação e resolução de problemas, compreendendo profundamente os clientes e transformando desafios em oportunidades de melhoria; Atuar como agente de mudança, disseminando conhecimento, mobilizando pessoas e desafiando continuamente o status-quo em busca de resultados superiores para os clientes, para a rede de concessionários e para a Mercedes-Benz, contribuindo para o sucesso sustentável de todos os envolvidos. Requisitos e qualificações Quais são os critérios mandatórios para esta função? Ensino Superior completo em áreas da Engenharia ou correlatas; Experiência prévia em: -Pós-vendas; -Atendimento a clientes estratégicos; -Gestão de frotas de veículos comerciais; -Análise de indicadores operacionais; -Contratos de serviços; -Suporte técnico; -Telemetria e demais ferramentas digitais. Conhecimento do mercado de caminhões e de rede de concessionários; Disponibilidade para viagens. Quais são os critérios diferenciais para esta função? Inglês intermediário; Habilidade em Análise de Dados; Vivência com rotinas de gestão de projetos e melhoria contínua; Conhecimento em Customer Experience; Bagagem sólida em Contratos de Manutenção e serviços conectados. Informações adicionais Benefícios: Assistência Médica; Convênios para Descontos em Instituições de Ensino; Clube ADCMB; Desconto na Compra de Automóveis. Fretado; Participação de Lucros e Resultados; Previdência Privada; Restaurante no Local; Seguro de Vida; Ticket Alimentação; WellHub. Local de Trabalho: São Bernardo do Campo, SP Somos uma empresa para todos que movem o mundo . E fazemos isso de forma mais simples, mais rápida e mais forte . É assim que desbloqueamos todo o nosso potencial : crescendo em escala, eficiência e foco no cliente. Estamos em constante evolução para nos tornar uma potência em soluções centradas nas pessoas que atendemos e nos movem. Transformamos no ritmo certo, construindo um modelo de operação enxuto e eficiente. Valorizamos uma cultura de performance e acreditamos na força de um time único , trabalhando lado a lado para alcançar grandes resultados . Nosso objetivo é claro: construir a melhor empresa de Caminhões e Ônibus do mundo. Bem-vindo e bem-vinda! É uma honra ter a sua companhia aqui conosco. Somos a Mercedes-Benz Caminhões e Ônibus, estamos conectados com o futuro e com você! ;)