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Ter um currículo compatível é importante, mas na Hero acreditamos que escolher um novo integrante do time vai muito além disso. O que realmente buscamos é protagonismo, atitude e conexão com a nossa missão: transformar o futuro do trabalho independente Somos um time que aprende rápido, trabalha junto e transforma desafios em resultados. Valorizamos o respeito, a curiosidade e a força da diversidade, porque quando diferentes perspectivas se encontram, grandes ideias nascem! Estamos em um momento único: dobrando de tamanho ano após ano, com um time de alto nível e conquistando cada vez mais espaço no mercado. Esse é o lugar certo para quem quer aprender muito, deixar sua marca e construir algo relevante de verdade O que você vai encontrar aqui: Um ambiente colaborativo, diverso e dinâmico . Muito espaço para autonomia, aprendizado e crescimento acelerado . Oportunidade de participar da construção de um case de impacto real no mercado . Uma empresa financeiramente sólida, premiada e reconhecida pelo mercado . O Desafio: A área de Cobrança é uma das guardiãs da missão PJ. Como Analista de Retenção Pleno, você será responsável por conduzir negociações com clientes, entender cenários de inadimplência, propor soluções viáveis e apoiar a jornada financeira desses PJs, enquanto protege a receita da empresa. É um desafio para quem gosta de números, conversa direta com cliente, tomada de decisão baseada em dados e quer participar ativamente da construção de uma operação de cobrança moderna e estratégica. Quer fazer parte dessa história e deixar o seu legado? Vem ser Hero!! Responsabilidades e atribuições Gerir uma carteira de clientes inadimplentes, com foco em recuperação de receita recorrente; Realizar contatos ativos e receptivos em alto volume (WhatsApp, telefone e e-mail), conduzindo negociações de pagamento; Analisar a situação de cada cliente, classificar prioridades e definir a melhor estratégia de cobrança; Registrar com precisão interações, acordos e promessas de pagamento nos sistemas (CRM e planilhas); Contribuir para a melhoria contínua da régua de cobrança, dos scripts de negociação e dos indicadores da área. Requisitos e qualificações Experiência prévia em cobrança, recuperação de crédito ou áreas correlatas, em nível pleno; Alta energia e resiliência para atuar em ambiente de metas e alto volume de contatos com clientes; Gosto genuíno por falar com clientes, negociar e construir acordos sustentáveis; Foco em resultado, com ambição para bater e superar metas de recuperação; Conhecimento intermediário em Google Sheets (tratamento de base, filtros e fórmulas básicas). Não é obrigatório, mas será muito legal se você tiver: Familiaridade com CRM, preferencialmente HubSpot, ou ferramentas similares; Experiência com clientes PJ em modelos de receita recorrente (assinaturas, mensalidades, planos anuais); Vivência em startups ou empresas em crescimento, participando de melhorias de processos de cobrança, régua e scripts de negociação. Informações adicionais Envio de equipamentos; Vale Refeição e vale transporte em cartão de benefícios flexível; Benefício Saúde; Benefício Odontológico; Parceria com o SESC; Seguro de Vida; Previdência Privada; Day Off no mês do aniversário; WellHub com dependentes; Licenças maternidade/paternidade estendidas; Reembolso creche; Benefício OnHappy: descontos em viagens e hospedagens; Desconto em cursos da EBAC; Ótimo ambiente de trabalho com espaço de lazer, sala de jogos e muita descontração! Prazer, nós somos a Company Hero! Existimos para tornar a vida PJ mais simples, segura e conveniente. Criamos um ecossistema com tudo o que o PJ precisa para trabalhar com mais autonomia, proteção e tranquilidade. E disso nós entendemos bem: são mais de 100 mil clientes PJs que já passaram por aqui! Também apoiamos empresas que contratam nesse modelo, oferecendo tecnologia para uma gestão mais eficiente, segura e escalável. Hoje, milhares de profissionais, empresas e parceiros confiam na Hero para operar melhor o presente e construir o futuro do trabalho! Nossas soluções App PJ Hero: O hub central da vida PJ com tudo o que ele precisa. Abertura de CNPJ, escritórios virtuais, nota fiscal, impostos, contratação de seguros e muito mais na palma da mão. Gestão PJ: A plataforma online para RHs e empresas gerenciarem o ciclo de vida completo de profissionais PJ. Admissões, contratos, pagamentos e compliance em um só lugar. Contadores parceiros: Uma rede com mais de 3.000 contadores que ampliam as soluções que oferecem aos seus clientes PJ com os serviços da Hero. Parceiros, nunca concorrentes. Nosso momento Somos mais de 200 Heroes construindo a próxima fase da empresa, em crescimento constante e expansão global, levando nossa operação para novos mercados na América Latina e nos Estados Unidos. Quem entra agora encontra espaço real para gerar impacto e construir algo relevante desde já. A nossa MÁGICA Na Hero, não acreditamos em trabalho sem entrega! Os verdadeiros Heroes fazem M-Á-G-I-C-A todos os dias. São esses superpoderes que guiam nossas decisões, nos conectam e nos fazem ir além: Missão PJ é nosso DNA Atendimento Excepcional Garra para sermos os Melhores Infinita Curiosidade Colaboração sem Ego Alegria com Profissionalismo Por que trabalhar na Hero Aqui você tem impacto real na vida de milhares de profissionais, autonomia pra construir e desafios que fazem sentido. A cultura é forte, humana e de alta performance, e o time é curioso, colaborativo e genuinamente ambicioso. Quem entra na Hero não vem só trabalhar, vem crescer junto com a empresa. Vem construir com a gente! Se fez sentido para você, a Hero tem vaga.
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