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A Globo é feita de gente que quer fazer diferente, fazer junto, fazer o futuro. Gente espalhada por todo o país (e mundo!) trabalhando com conteúdo, notícias, negócios, tecnologia e brasilidade de sobra. Canais na TV aberta e por assinatura, produtos digitais como globoplay, Cartola, g1, ge, gshow e outros serviços estão reunidos no mesmo lugar, na mesma Globo. Novos modelos de negócios digitais estão sendo pensados e desenvolvidos, buscando nos aproximar cada vez mais do usuário e dos seus desejos. As oportunidades de novos negócios também trazem a chance e o desafio de construirmos novos times data-driven e que coloquem o consumidor no centro das nossas decisões. Criamos ambientes onde todas as pessoas são incluídas, acolhidas e valorizadas. Nos empenhamos em ser uma Globo cada vez mais diversa, em representatividade e pensamento, aprendendo uns com os outros e estimulando a criatividade e inovação. Responsabilidades e atribuições Como será seu dia a dia: A pessoa nesta posição será responsável por atuar na área de CS Intelligence, apoiando o time de Customer Success na transformação de dados em inteligência acionável para subsidiar decisões, otimizar processos e potencializar a experiência e a percepção de valor dos clientes da Globo. Entre suas principais responsabilidades estão: Estruturar, consolidar e analisar dados provenientes de diferentes fontes para apoiar o acompanhamento das campanhas e dos projetos comerciais. Desenvolver análises e insights que apoiem o Customer Success na identificação de oportunidades, riscos e recomendações ao longo da jornada do cliente. Construir dashboards, relatórios e materiais executivos, transformando dados em narrativas claras, estratégicas e orientadas ao negócio. Contribuir para a evolução e padronização dos processos da área, apoiando iniciativas de automação e melhoria contínua das entregas. Garantir a qualidade, consistência e organização das informações utilizadas nas entregas para clientes e áreas internas. Atuar em parceria com diferentes áreas da empresa (Comercial, OPEC, Performance, Inteligência, Produtos, Marketing, entre outras), consolidando informações e apoiando a execução das entregas da área. Participar da implementação de novas ferramentas, indicadores e fluxos operacionais voltados à evolução de Customer Success. Apoiar o desenvolvimento de estudos, metodologias e indicadores que fortaleçam a proposta de valor da Globo para clientes e agências. Identificar oportunidades de melhoria nos processos e apoiar a implementação de soluções baseadas em dados, tecnologia e boas práticas. Requisitos e qualificações Do que você precisa: Ensino superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas. Conhecimento em análise e interpretação de dados, com capacidade de transformar informações em insights para o negócio. Familiaridade com métricas de mídia, marketing e performance de campanhas Conhecimentos que te destacam: Experiência prévia em Inteligência de Negócios, Business Intelligence, Customer Success, Planejamento Comercial, Mídia ou áreas correlatas. Experiência com análise e interpretação de dados para geração de insights de negócio. Conhecimento em métricas de mídia, marketing e performance de campanhas. Boa capacidade analítica, organização e atenção aos detalhes. Excelente comunicação escrita e verbal, com habilidade para transformar dados em apresentações e recomendações de negócio. Facilidade para atuar de forma colaborativa com diferentes áreas e públicos. Experiência em Customer Success, Inteligência Comercial ou áreas de Dados. Vivência na construção de dashboards e acompanhamento de indicadores. Conhecimento em Power BI, Looker Studio ou ferramentas similares. Conhecimento em SQL, BigQuery ou outras ferramentas de consulta de dados. Familiaridade com metodologias de mensuração de campanhas e pesquisas de Mercado (Brand Lift, Recall, Share of Mind, Tracking, entre outras). Vivência em projetos de melhoria de processos e automação de rotinas. Interesse por Inteligência Artificial aplicada à produtividade, análise de dados e automação. Experiência na elaboração de apresentações executivas e storytelling de dados. Informações adicionais Por que vir para Globo: Vem e vamos criar histórias e tecnologias juntos. Na Globo, o encontro de histórias com tecnologia move um time diverso e apaixonado por inovação. A gente tem a chance de aproximar os brasileiros, criando novas formas de se conectar com eles. Aqui, cada um faz a transformação acontecer. Nossos processos seletivos estão acontecendo de forma 100% remota e nós encorajamos inscrições de qualquer lugar do Brasil e do mundo. #vempraglobo Quer saber mais sobre como é trabalhar na Globo? Vem acompanhar nosso dia a dia, desafios e conquistas nas nossas redes: https://www.linkedin.com/company/globo https://www.instagram.com/vempraglobo https://www.youtube.com/c/VemPraGlobo/ Os seus dados pessoais serão utilizados para fins de seleção de candidatos para preenchimento das vagas abertas na Globo. Os dados pessoais coletados durante o processo seletivo dos candidatos que não forem admitidos neste momento poderão ser mantidos nos bancos de dados para consideração em futuros processos seletivos. Todos os dados coletados serão tratados segundo rígidos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, incluindo a Lei 13.709/18, e nos termos de nossa política de privacidade, disponível no link: https://vempraglobo.g.globo/files/politica_de_privacidade.pdf Ao prosseguir você está ciente e de acordo para realização de sua candidatura nestes termos. A Globo é feita de gente que quer fazer diferente, fazer junto, fazer o futuro. Gente espalhada por todo o país (e mundo!) trabalhando com conteúdo, notícias, negócios, tecnologia, tudo isso com brasilidade e talento de sobra. Canais na TV aberta e por assinatura, produtos digitais como Globoplay, Cartola, G1, Ge, Gshow e outros serviços estão reunidos no mesmo lugar. Na Globo, o encontro de histórias com tecnologia move um time diverso e apaixonado por inovação. A gente tem a chance de aproximar os brasileiros, criando novas formas de se conectar com eles. Aqui, cada um faz a transformação acontecer. Quer fazer parte dessa transformação também? #VemPraGlobo ;)
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