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Buscamos uma pessoa para atuar na área de Fidelização e Retenção do Clube Wine , apoiando na execução das estratégias voltadas para aumentar a permanência dos clientes, reduzir churn e melhorar a experiência dos sócios. A pessoa terá contato com diferentes frentes da jornada do cliente, participando desde a execução de campanhas até a análise de resultados e testes de novas iniciativas, com oportunidade de desenvolvimento em uma área estratégica e orientada por dados. Responsabilidades e atribuições Apoiar na execução e acompanhamento de campanhas de CRM (e-mail, push, WhatsApp e In-App); Realizar segmentações de bases para campanhas; Abrir e acompanhar briefings para criação de peças; Auxiliar na organização, execução e acompanhamento de testes e ações da área; Atualizar controles, indicadores e dashboards; Apoiar na análise dos resultados das campanhas; Identificar oportunidades de melhoria nos processos da área. Requisitos e qualificações Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas; Conhecimento em Excel; Conhecimento em CRM, retenção, fidelização e experiência do cliente. E vai ser muito legal, se: Curiosidade na utilização de IA para ganhar mais produtividade no trabalho e melhorar a experiência do cliente. Informações adicionais A gente acredita em pessoas que fazem acontecer. No Grupo Wine, você encontra um ambiente construído com verdade, confiança e espaço para experimentar. Valorizamos quem aprende, compartilha conhecimento e evolui todos os dias. Somos movidos pela paixão pelo vinho e pela vontade de fazer acontecer. Combinamos pessoas, tecnologia, inteligência artificial e inovação para criar experiências cada vez melhores para clientes, parceiros e para quem constrói essa história com a gente. Hoje somos referência no mundo do vinho, reunindo o Clube Wine, nosso e-commerce, lojas físicas, as operações B2B com a Cantu GW e a Bodegas GW, além da atuação internacional por meio da Wine México. Acreditamos em relações transparentes e em pessoas curiosas, protagonistas e inconformadas, que transformam ideias em impacto e resultado. Se essa forma de pensar também faz sentido para você, queremos conhecer o seu jeito de fazer acontecer. Vamos brindar ao próximo capítulo dessa história? SOMOS A WINE Acreditamos que a vida é melhor com vinho! O vinho conecta pessoas, aproxima histórias e transforma momentos em memórias. É por isso que nossa missão é conectar mais pessoas por meio da paixão pelo vinho , tornando essa experiência presente na vida de mais gente, em mais momentos. A Wine nasceu em terras capixabas e com orgulho: • Somos líderes de mercado com o Clube Wine , nosso clube de vinhos por assinatura. • Temos um E-commerce especializado há mais de dez anos no mercado. • Embaixadores da We Wine , responsáveis pela revenda dos nossos vinhos. • Como Grupo distribuimos vinhos para supermercados, restaurantes e empresas em geral com a Bodegas Grupo Wine e a Cantu Grupo Wine . • Temos diversas Lojas Físicas espalhadas pelo Brasil e uma atuação internacional no México . Queremos que o nosso modelo, nossa cultura e nossa forma de atuar se tornem inspiração para o desenvolvimento de novos mercados, levando para outros países o exemplo de um grupo que constrói valor com qualidade, confiança e relações verdadeiras. E, aí? Vem com a gente? NOSSOS FUNDAMENTOS SOMOS CONFIANÇA Com pluralidade transformamos, mudamos e construímos sem perder a credibilidade. Um ambiente seguro para a divergência produtiva! SOMOS VERDADE Com transparência, trazemos o verdadeiro senso de responsabilidade para a mesa. Seja feia ou bonita, valorizamos a verdade, sempre! SOMOS APRECIAÇÃO Criamos um ciclo produtivo de um ambiente de trabalho apreciativo, com respeito e admiração por cada pessoa e como, individualmente, gera valor. SOMOS PROTAGONISMO Oportunizamos um ambiente de infinitas possibilidades. Incentivamos que cada um(a) abandone o que limita a si mesmo(a), que busque novos desafios e que se reinvente. Que seja protagonista da sua carreira! Nosso SONHO GRANDE Ser o Grupo referência em vinho no Brasil e o mais querido por clientes e parceiros, admirado pela sua qualidade, confiança e transparência, e reconhecido como inspiração para novos mercados.
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