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Buscamos uma pessoa com forte perfil comercial e de relacionamento , que goste de estar próxima dos clientes, identificar oportunidades e transformar boas conversas em resultados. A posição terá papel importante na gestão e expansão da nossa carteira SMB, conectando as necessidades de comunicação dos clientes às soluções de mídia da Eletromidia e do ecossistema Globo. Por isso, buscamos profissionais de Customer Success, mas também pessoas com experiência em mídia, agências de publicidade, atendimento publicitário, planejamento ou áreas comerciais . Responsabilidades e atribuições Gestão de carteira, renovação e expansão Gerenciar uma carteira de clientes SMB com foco em relacionamento, retenção, renovação e crescimento de receita . Conduzir negociações de renovação e identificar oportunidades de upsell e cross-sell . Atuar de forma consultiva, entendendo os objetivos de comunicação e negócio dos clientes e conectando-os às melhores soluções de mídia. Identificar novas oportunidades de investimento dentro da própria carteira. Construir relacionamento próximo com clientes e atuar de forma proativa para aumentar recorrência e fidelização. Trabalhar oportunidades dentro do portfólio de mídia OOH e das soluções do ecossistema Globo. Dados para gerar oportunidades Acompanhar indicadores da carteira, como receita, renovação, recompra, satisfação e expansão. Utilizar dados e comportamento dos clientes para identificar riscos e oportunidades comerciais. Transformar aprendizados da carteira em ações que contribuam para o crescimento do negócio. Requisitos e qualificações Ensino Superior Completo. Experiência em Customer Success, Comercial, Atendimento Publicitário, Mídia, Planejamento, Vendas ou áreas correlatas . Perfil comercial, com facilidade para identificar oportunidades e conduzir negociações. Experiência com gestão e relacionamento de clientes. Boa capacidade de comunicação, influência e negociação. Organização e autonomia para gerir carteira e oportunidades simultaneamente. Perfil protagonista, curioso e orientado a resultados. Interesse pelo universo de mídia, publicidade e comunicação . Informações adicionais Experiência em agências de publicidade, veículos de mídia, adtechs ou empresas do mercado publicitário . Vivência com planejamento ou comercialização de mídia. Conhecimento do mercado de OOH/DOOH. Experiência com gestão de carteira, renovação, upsell ou cross-sell. Conhecimento de CRM e ferramentas de gestão comercial. Acreditamos no poder transformador de cada membro da nossa equipe, trabalhando juntos em uma jornada coletiva. Afinal, nossas conexões são feitas de pessoas para pessoas. Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis! Aqui, você se juntará a um time talentoso e dedicado a dados, formado por profissionais qualificados e comprometidos com a excelência. Valorizamos a colaboração e a criatividade para encontrar as melhores soluções para nossos clientes e o mercado de OOH . QUER FAZER PARTE DESSA TRANSFORMAÇÃO? #VemSerEletroTeam
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When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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