Especialista Suporte Atendimento I - Unidade São Caetano do Sul

Atendimento receptivo ao cliente por canais de voz, WhatsApp, chat e e-mail, com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas relacionadas aos equipamentos, abertura e acompanhamento de ordem de serviços. Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! #OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil Responsabilidades e atribuições Atendimento por voz, WhatsApp, chat e e-mail para clientes que necessitam de auxílio; O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento. Requisitos e qualificações Ter no mínimo 18 anos de idade; Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; Cordialidade; Equilíbrio Emocional; Dinâmico e Solucionador; Desejável conhecimento em centrais de BKO; Conhecimentos em informática e digitação; Possuir conhecimento em Excel nível intermediário será um diferencial; Ter fácil acesso ao local de trabalho Unidade São Caetano do Sul. Informações adicionais Salário R$ 1.621,00 Horário de Trabalho 14:20-20:40 15:20 - 21:40 Treinamento: 09h00 as 15h20 Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 6x1 com folga variável entre sábado ou domingo Benefícios Vale Transporte; Vale Refeição e/ou Vale Alimentação; Seguro de Vida; Auxílio Funeral; Auxílio Creche/Auxílio Criança Especial; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias/Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos e/ou faculdades; Plano de Carreira. Local de Trabalho : Rua Serafim Constantino, 100, São Caetano do Sul, São Paulo, 09510-220. A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Porta Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executovos. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.