Atendente de SAC

Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior? O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira. Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos! Oportunidade para atuação como Operador(a) de Atendimento SAC em nossa Central de Atendimento na cidade de Dois Irmãos/RS . Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval! Responsabilidades e atribuições Prestar atendimento ao cliente por meio de telefone, e-mail e demais canais disponíveis; Executar os processos definidos pela empresa no sistema de cartões, como desbloqueio e bloqueio de cartão (em casos de perda ou roubo), emissão de 2ª via de cartão e de fatura; Fornecer informações e esclarecimentos sobre conta digital, cartão e programa de parcelamento exclusivo para clientes; Registrar reclamações e elogios, direcionando às áreas responsáveis para análise e apoio na resolução das demandas; Participar de treinamentos, atualizações e reuniões internas, visando o desenvolvimento contínuo e alinhamento dos processos. Requisitos e qualificações Ensino médio completo; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade com sistemas e ferramentas digitais; Organização, agilidade e foco na resolução de problemas. SERÁ CONSIDERADO UM DIFERENCIAL: Experiência com atendimento ao cliente/telemarketing e funções administrativas. Informações adicionais AQUI VAI UMA DICA: Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :) O QUE OFERECEMOS: Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional) Wellhub para manter o corpo ativo e a disposição nas alturas! Ambulatório completo: atendimento clínico, nutricionista, fisioterapeuta e quiropraxista para cuidar de você de ponta a ponta! Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença! Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração! Vale-alimentação, porque sabor e praticidade são essenciais! Vale-transporte e/ou transporte fretado para facilitar a vida no trajeto! Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress! Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante! Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval. Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado! Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais! Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas. Vem fazer parte desse time cheio de benefícios! Vem ser Herval! ** Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região. INFORMAÇÕES ADICIONAIS: Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS Modalidade: Presencial; Horário da Jornada: Segunda a sexta das 14h às 20h e sábados das 12h às 18h. *O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets. Desde 1959, o Grupo Herval tem construído uma reputação de excelência, liderança e compromisso com a qualidade em diversos setores. Com mais de 25 marcas que integram indústrias, B2B, varejo, e-commerce e serviços, nossa presença se estende por todo o país, oferecendo oportunidades incríveis para profissionais talentosos, como você ! Nós valorizamos nossos colaboradores e estamos comprometidos em oferecer um ambiente de trabalho acolhedor, inclusivo e com espaço para o seu desenvolvimento. Estamos em constante aprimoramento, e nossas pesquisas e desenvolvimento de novas tecnologias combinam qualidade e tradição com o cuidado pelo meio ambiente e nossos recursos naturais. Venha fazer parte do nosso time e juntos vamos construir uma história de sucesso no Grupo Herval. Vem ser Herval!