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A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia que transforma a relação entre empresas e colaboradores, oferecendo soluções inovadoras e seguras como o Cartão Multibenefícios, soluções em Despesas Corporativas, Premiações e uma plataforma de Gestão de Pessoas (HCM). A pessoa Analista Pleno de Growth/CRM será responsável por executar e apoiar a estratégia de retenção da base de clientes B2B, contribuindo para reduzir churn e maximizar o valor do ciclo de vida dos clientes por meio de jornadas de CRM orientadas por dados, experimentação contínua e otimização de alavancas de retenção e engajamento em diferentes canais. Buscamos uma pessoa com perfil analítico e senso de dono, capaz de identificar oportunidades, apoiar a formulação de hipóteses, executar experimentos com apoio de pares mais seniores e da liderança, medir resultados e transformar aprendizados em melhorias práticas. É uma posição com atuação transversal, em parceria com Sucesso do Cliente, Produto, Dados e Marketing, conectando comportamento do cliente, estratégia e execução para gerar impacto nos indicadores de retenção e saúde da base. Todas as candidaturas são bem-vindas, especialmente de pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+ ou outros grupos minorizados. Inscreva-se e venha conhecer nosso time Responsabilidades e atribuições Executar estratégias de retenção e engajamento para a base ativa de clientes B2B, com base em segmentação e análise de comportamento; Construir e manter jornadas automatizadas de CRM no Salesforce Marketing Cloud, cobrindo prevenção de churn e reativação; Acompanhar indicadores de retenção (churn, cash-in recorrente, engajamento por produto); Apoiar o desenho e conduzir testes A/B e experimentos de growth para validar hipóteses de retenção; Analisar cohorts e segmentos de risco, contribuindo para antecipar sinais de cancelamento em parceria com Sucesso do Cliente; Colaborar com CS, Dados, Marketing e Produto na execução de iniciativas de retenção com base em evidências; Construir relatórios de performance para stakeholders e lideranças; Escrever queries SQL para extração e cruzamento de dados de segmentação; Visão analítica, boa capacidade de priorização e autonomia; Buscar soluções de forma autônoma para os problemas técnicos encontrados; Ter curiosidade genuína por IA, gostar de experimentar e ter projetos pessoais na área. Requisitos e qualificações Experiência em CRM, Growth, Lifecycle Marketing ou Retenção, com atuação em B2B ou SaaS; Experiência com Salesforce Marketing Cloud ou ferramentas similares (jornadas, automações, segmentação); Conhecimento sólido de SQL para construção de segmentações, análise e extração de dados; Conhecimento de métricas de retenção (churn, LTV, NRR, cohort analysis); Participação em desenho e leitura de testes A/B. Será incrível se você tiver Experiência prévia em empresas de benefícios corporativos ou RH tech; Vivência prévia com times de CS/Sucesso do Cliente em estratégias conjuntas de retenção. Informações adicionais Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação) Plano de Saúde sem coparticipação (Unimed, Sulamerica ou Alice) Zenklub, com consultas online com terapeutas e coaches Wellhub Parceria com Rosetta Stone para aprendizado de idiomas Dia de recarregar, day off Conexa Saúde, consulta médica online Auxílio Creche Parceria com Alura Trabalho remoto, de onde você quiser dentro do Brasil Equipamento de trabalho fornecido Muitas possibilidades de crescimento A Caju é uma empresa brasileira e aceita pessoas de todas as regiões do país. Trabalhamos em um modelo 100% remoto(quem tiver interesse de conhecer ou trabalhar no escritório, localizado em São Paulo, estaremos de portas abertas) Se interessou? #VemSerCaju Caju é uma empresa de tecnologia , fruto do empreendedorismo brasileiro , criada para transformar a relação entre empresas e colaboradores, com soluções inovadoras e flexíveis. Desenvolvemos uma plataforma para que as empresas possam fazer a gestão de diversas soluções no mesmo lugar, e para os colabores um único cartão com diversas possibilidades. Nossos Produtos: Cartão Multibenefícios: Solução para a gestão de até 8 categorias, no mesmo cartão Caju bandeira Visa. Ele conta com um aplicativo fácil de usar para o colaborador, e uma plataforma intuitiva para o RH gerenciar todo o serviço. Caju Despesas: Fluxo de adiantamento mais ágil, gestão de gastos corporativos (viagens, material de escritório, serviços terceirizados, e outras despesas do dia a dia) e cartões Caju vinculados. Tudo na mesma plataforma.. Adeus reembolso, olá facilidade no bolso! Caju Premiações: É a solução para presentear as pessoas colaboradoras com um saldo extra no cartão, em uma carteira específica. Caju Ciclos: Acompanhamento da jornada do colaborador de ponta a ponta, em uma única plataforma para admissão e gestão de dados. Caju Mais: Para empresas que querem melhorar a saúde e bem-estar dos seus colaboradores, em parceria com a Gympass, Conexa Saúde e Psicologia Viva. Feirinha da Caju: Ofertas exclusivas e cupons nas lojas parceiras da Caju para a pessoa colaboradora e para RH. Temos sonhos grandes aqui dentro, e temos orgulho de ter raízes espalhadas por várias partes do Brasil e pessoas que nutrem e colhem frutos com um gostinho único, que só a gente tem. Está com dificuldade para realizar a inscrição ou qualquer outro problema com a plataforma da Gupy? Acesse o suporte aqui . Que tal construir junto o nosso cajueiro? #VemProCajueiro
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