Customer Success

Competências desejadas Excelente comunicação verbal e escrita; Escuta ativa e capacidade de compreender a necessidade do usuário; Empatia e habilidade de relacionamento interpessoal; Capacidade de resolução de problemas; Organização e atenção aos detalhes; Raciocínio analítico; Facilidade na utilização e aprendizado de sistemas e plataformas digitais; Capacidade de conduzir atendimentos de forma clara, objetiva e didática; Proatividade e senso de responsabilidade sobre as demandas recebidas; Boa capacidade de interação com diferentes áreas e equipes; Orientação à experiência e satisfação do usuário. Responsabilidades e atribuições Requisitos Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Comunicação, Tecnologia, Experiência do Cliente ou áreas correlatas; Experiência prévia com atendimento, suporte ao usuário, Customer Experience, Customer Success, Service Desk ou áreas relacionadas; Experiência no atendimento a públicos profissionais e/ou usuários de plataformas digitais; Experiência com produtos assistenciais, saúde, prestadores e clínicas ou hospitais será um diferencial; Familiaridade com sistemas de atendimento, registro de chamados, CRMs ou ferramentas similares será considerada um diferencial. Requisitos e qualificações Informações adicionais Vale-alimentação ou vale-refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência médica; Assistência odontológica; Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; Clube de viagens; Convênio para pets. Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam. Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!