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Trabalhar na MedSênior é sentir-se cuidado. É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos. Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+. Estamos em 8 estados e com planos de expansão, quer juntar-se a esse nosso propósito? Conheça mais sobre os cargos e candidate-se. Nossas vagas também são validas ao público PCD. #MedSênior #vagas #hiring #oportunidades #tecnologia #saúde #contratando Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos. Responsabilidades e atribuições Atuar na análise e elaborar estudo/diagnóstico de performance para apoiar o time de atendimento no que tange o bom acompanhamento e performance da operação; Apoiar à gestão em estudos de dimensionamento de equipe, controle de férias, escalas e treinamentos; Propor melhoria e melhores práticas para os processos realizados no setor, com o intuito de gerar maior eficiência nas operações; Fornecer insights sobre melhorias de processos, através da mineração de dados, visando a redução de custo e aumento de produtividade; Propor e apresentar análise de dados que proponham e garantam a produtividade da operação e alcance dos indicadores de atendimento; Criar previsão de cenários de telefonia e atendimento, bem como analisar tendência de chamadas, abandonos e atendimentos; Atuar no acompanhamento dos indicadores de resultados (TMA, TME, abandono, TMO, Volumetria, nível de serviço, etc), reportando à gestão da área. Requisitos e qualificações Graduação em andamento em Admiministração ou áreas afins; Experiência com Planejamento e estudos de previsibilidade/diagnóstico de performance para times de Call Center; Conhecimento em Pacote Office. Informações adicionais Benefícios: Ticket, Plano de Saúde e Odontológico, Gympass, folga aniversário, acolhimento psicológico e vale transporte. É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos. Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+. Somos referência no mercado quando o assunto é terceira idade, oferendo aos beneficiários mais que um plano de saúde, uma assistência integrativa e completa no processo de bem envelhecer. Criada para atender o público 49+, nossa história tem sido baseada na medicina preventiva e na inovação. Nosso propósito é entregar a melhor experiência assistencial em prol do envelhecimento saudável. Tudo de forma humanizada, com o carinho que cada beneficiário merece.
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