Pessoa Jovem Aprendiz de Atendimento e Suporte ao Cliente (Joinville/SC ) - 9779

Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance . Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos. Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro. Responsabilidades e atribuições Receber demandas dos clientes (tickets e chats) e direcionar para o fluxo adequado, seja solucionando o ticket ou repassando para os times responsáveis; Buscar conhecer o sistema através da documentação existente e direcionar o cliente sobre as principais funcionalidades; Conhecimentos básicos sobre fluxo de atendimento de clientes, repasse de informações entre times técnicos e noções sobre o fluxo jurídico são considerados bons diferenciais; Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados. Requisitos e qualificações Atendimento de demandas de clientes provenientes de ferramenta de ticket/chat (atualmente utilizamos o Freshdesk); Boa comunicação para tratar de demandas técnicas entre as áreas da empresa; Organização para atender demandas em paralelo e garantir retorno rápido e eficiente para os clientes; Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos. Para atender aos requisitos do programa de Jovem Aprendiz, é necessário que você tenha entre 14 e 24 anos, esteja matriculado e frequentando a escola ou já tenha concluído o ensino médio. Para pessoas com deficiência, não há limite máximo de idade. Informações adicionais Modelo de trabalho: Remoto Joinville/SC Benefícios: Vale-alimentação/Vale-refeição; ​ Auxílio Home Office; Bônus anual por resultados; ​ Voucher para Kit Setup; Day Off aniversário; Parcerias e descontos.​ Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.​ Somos uma empresa que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance. Nascemos do legado pioneiro do Grupo Softplan e atuamos focados no mercado privado, com soluções líderes, times especialistas e uma visão estratégica que nos posiciona como referência. A inteligência artificial é parte da nossa essência. Atuamos guiados por uma cultura que valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico , promovendo um ambiente de colaboração, aprendizado contínuo e foco em resultados. Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro.