GERENTE DE SERVIÇOS DE TI

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia. Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável. Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente. Responsabilidades e atribuições Experiência com equipes e ferramentas de monitoramento de ambiente, recursos computacionais, gestão de serviços, resultados e indicadores. Leitura e interpretação de mensagens de informação/alerta, manuais e textos técnicos em inglês. Operação de ambientes computacionais em cloud computing ou híbridos (on premise e cloud). Organização, liderança, comunicação clara e objetiva, adaptação a normas e compromisso com resultados. Familiaridade com GLPI, ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management ou ferramentas ITSM equivalentes. Compreensão da arquitetura de serviços de TI e alinhamento com necessidades do negócio. Liderança, motivação e desenvolvimento de equipes; planejamento, execução e monitoramento de projetos. Domínio de processos ITIL, SLAs, OLAs, governança de TI, frameworks e melhores práticas. Desenvolvimento de planos estratégicos de TI, análise de dados, tendências e riscos e tomada de decisão. Inovação e melhoria contínua. Requisitos e qualificações Formação: Curso superior completo em área de Tecnologia da Informação; ou curso superior completo em qualquer área e pós-graduação na área de Tecnologia da Informação, com carga horária mínima de 360 horas. Certificações: Scrum Foundation. ITIL 4 Foundation Certified. Detalhes da Vaga: Modelo de contrato: PJ Modelo de atuação: Presencial Informações adicionais Nossos benefícios: Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida – Porto Seguro Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário; Wellhub / Totalpass; A Globalweb é especialista em tecnologia para o seu segmento, comprometida com a diversidade e inclusão em todas as suas formas. Acreditamos que um ambiente diverso traz mais inovação, colaboração e bem-estar para todos. Estamos em busca de pessoas que queiram crescer conosco e fazer a diferença. Valorizamos a troca de experiências e acreditamos que diferentes perspectivas tornam nosso time mais forte. Na Globalweb, valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Incentivamos candidaturas de pessoas com deficiência (PCD), pessoas negras, LGBTQIA+, mulheres, e qualquer pessoa que se identifique com grupos sub-representados no mercado de trabalho.