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Realizar atendimentos de chamados técnicos de forma ágil e cordial. Auxiliar na identificação e resolução de problemas simples em sistemas, hardware, rede e infraestrutura. Registrar e acompanhar os tickets de suporte até a solução final. Apoiar o time na manutenção da base de conhecimento e documentação técnica. Prestar suporte presencial aos usuários quando necessário. Auxiliar na manutenção de servidores e estações de trabalho (Windows). Apoiar o monitoramento de rede, conectividade e segurança. Faixa Salarial: R$ 2.100,00 Responsabilidades e atribuições Responsabilidades: • Atendimento e tratativa de chamados N1, com apoio em demandas N2, via GLPI e cumprimento dos SLAs definidos; • Suporte aos usuários e às plataformas internas que sustentam a operação; • Apoio na administração e monitoramento do parque de estações Windows via ferramenta de RMM (inventário, scripts e automações); • Gestão de contas e suporte ao Google Workspace (Gmail, Drive, Chat); • Apoio no suporte à telefonia VoIP (ramais, filas e troubleshooting inicial); • Documentação de procedimentos e manutenção da base de conhecimento; • Apoio às rotinas de segurança da informação e geração de evidências para os controles das ISO 27001 e 42001; • Escalonamento estruturado para os times de infraestrutura e DevOps quando necessário. Faixa Salarial: R$ 2.100,00 Requisitos e qualificações Requisitos: • Experiência prévia em suporte técnico (desejável 1 a 2 anos); • Domínio de Windows 10/11 e noções de administração de identidades; • Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN); • Vivência com ferramentas de ITSM (GLPI ou similares); • Boa comunicação, proatividade e foco em atendimento ao usuário. Diferenciais (perfil que buscamos priorizar): • Experiência com ferramentas de RMM (Tactical RMM ou similar); • Noções de cloud; • Conhecimento de VoIP; • Noções em LLM (ChatGPT, Claude, Gemini); • Noções de práticas de segurança da informação; • Noções de ITIL; • Experiência em ambiente de contact center. Há 25 anos, o headphone é a nossa ferramenta diária de trabalho. Viemos para o bairro Tucuruvi, passamos por uma parede toda grafitada (linda e bem a nossa cara), sentamos nos nossos lugares e produzimos resultados em cada ligação. Sempre foi assim? Todos os dias são iguais? A resposta é não para às duas perguntas. Além do fato de a parede não ser tão legal, em 2000, o atendimento humanizado era a nossa única solução. O tempo e os clientes que foram ficando na casa fizeram o nosso coração bater mais forte pela educação, o que, por um longo período, fez com que atuássemos exclusivamente nas etapas do relacionamento desse segmento, incluindo captação de alunos (mais de 1 milhão nesses anos) e a permanência deles na, jornada acadêmica. Ah! Em 18 anos muita coisa mudou, menos a nossa essência. O atendimento humanizado se fortaleceu e aliado às nossas tecnologias, passou a gerar resultados cada vez mais sustentáveis e transformadores. Por isso mesmo, mesmo apaixonados por educação, oferecemos soluções flexíveis e customizadas para que o mundo corporativo também tenha acesso a essa fórmula (nada mágica) que apoia instituições e empresas nos seus principais desafios de relacionamento.
Here's where they are and how to stand out in your applications.
19.149Jobs
10.110BR
2%EN
Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
The employers posting most are COMPUTRABAJO, Confidencial, LEADERSEARCH SAS, and MAGNETO GLOBAL S.A.S. Research these companies before you apply. Understand their hiring patterns and what they value in candidates.