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A Indústria São Miguel (ISM) nasceu em 1988, na cidade de Ayacucho, no Peru, fundada por Don Jorge Añaños e Sr.ª Tania Alcázar. Ao longo de sua trajetória, consolidou sua atuação multinacional e hoje está presente em países como Brasil, Chile, Guatemala, Haiti e República Dominicana. No Brasil, a ISM iniciou sua história em 2012 e, há 14 anos, vem construindo uma trajetória marcada por crescimento, inovação e compromisso com a qualidade. Nossa fábrica está localizada em Alagoinhas, na Bahia, cidade reconhecida pela excelência de sua água, considerada uma das melhores do mundo. Produzimos marcas que fazem parte do dia a dia de milhares de consumidores, como o refrigerante Goob, a água mineral Lôa, o energético EnerUp, o suco Yulo, o chá gelado Drink T, a bebida mista GuaranUp, a bebida alcoólica Glow e o composto lácteo Gostolac. Além da fábrica, contamos com seis Centros de Distribuição estrategicamente localizados em Salvador, Feira de Santana, Alagoinhas, Aracaju, Maceió e Juazeiro/Petrolina, fortalecendo nossa presença e capacidade de atendimento em toda a região. Aqui, acreditamos que as pessoas são o que impulsiona o nosso crescimento e que a diversidade fortalece nossos resultados. Valorizamos diferentes histórias, experiências e perspectivas, promovendo um ambiente inclusivo e respeitoso, onde cada profissional pode ser quem realmente é. Trabalhamos com transparência, igualdade e equidade em nossos processos, oferecendo oportunidades para que todos possam desenvolver seu potencial e crescer junto conosco. Aqui, cada talento adiciona sabor à nossa história. #VemSerISM #SomosMais #JuntosVamosMaisLonge Responsabilidades e atribuições Principais Responsabilidades: Tratar e acompanhar chamados técnicos através do sistema GLPI. Prestar suporte funcional aos usuários do ERP, investigando e solucionando incidentes relacionados aos processos corporativos. Realizar parametrizações, configurações, cadastros e validações no sistema. Participar de projetos de melhoria contínua, integrações e implementações de novas funcionalidades. Executar testes e homologações de correções e novas versões do sistema. Elaborar documentações, manuais e procedimentos operacionais. Treinar e orientar usuários na utilização adequada das ferramentas. Registrar soluções e identificar oportunidades de melhoria nos processos. Realizar interface com fornecedores para acompanhamento e resolução de demandas técnicas. Requisitos e qualificações Ensino Superior Completo. Experiência com suporte funcional ou técnico em sistemas ERP. Conhecimento em consultas SQL (nível básico a intermediário). Vivência com processos administrativos e operacionais. Capacidade de diagnosticar problemas, analisar cenários e apoiar usuários de diferentes áreas de negócio. Diferenciais Experiência com ERP voltado para indústria ou distribuição. Conhecimento em Oracle Database. Conhecimento em ITIL e COBIT. Espanhol intermediário ou avançado. Conhecimentos em sistemas operacionais e pacote Office. Informações adicionais Principais Desafios da Função Atuar como referência funcional para os usuários do ERP. Entender regras de negócio das áreas Fiscal, Financeira e Compras. Garantir a estabilidade e o correto funcionamento do sistema. Reduzir recorrências de chamados por meio de melhorias e padronizações. Apoiar a evolução contínua do ERP e dos processos corporativos. Benefícios oferecidos: Vale-refeição. Vale-transporte ou Combustível. Vale-Alimentação mensal. Auxílio material escolar para filhos. Vale-presente de aniversário concedido ao colaborador em seu mês de aniversário. Cesta de Natal. Plano de saúde SulAmérica. Seguro de vida SulAmérica. Plano odontológico SulAmérica. Benefício de produtos da empresa concedido mensalmente. A Indústria São Miguel (ISM) nasceu em 1988, na cidade de Ayacucho, no Peru, fundada por Don Jorge Añaños e Sr.ª Tania Alcázar. Ao longo de sua trajetória, consolidou sua atuação multinacional e hoje está presente em países como Brasil, Chile, Guatemala, Haiti e República Dominicana. No Brasil, a ISM iniciou sua história em 2012 e, há 14 anos, vem construindo uma trajetória marcada por crescimento, inovação e compromisso com a qualidade. Nossa fábrica está localizada em Alagoinhas, na Bahia, cidade reconhecida pela excelência de sua água, considerada uma das melhores do mundo. Produzimos marcas que fazem parte do dia a dia de milhares de consumidores, como o refrigerante Goob, a água mineral Lôa, o energético EnerUp, o suco Yulo, o chá gelado Drink T, a bebida mista GuaranUp, a bebida alcoólica Glow e o composto lácteo Gostolac. Além da fábrica, contamos com seis Centros de Distribuição estrategicamente localizados em Salvador, Feira de Santana, Alagoinhas, Aracaju, Maceió e Juazeiro/Petrolina, fortalecendo nossa presença e capacidade de atendimento em toda a região. Aqui, acreditamos que as pessoas são o que impulsiona o nosso crescimento e que a diversidade fortalece nossos resultados. Valorizamos diferentes histórias, experiências e perspectivas, promovendo um ambiente inclusivo e respeitoso, onde cada profissional pode ser quem realmente é. Trabalhamos com transparência, igualdade e equidade em nossos processos, oferecendo oportunidades para que todos possam desenvolver seu potencial e crescer junto conosco. Aqui, cada talento adiciona sabor à nossa história. #VemSerISM #SomosMais #JuntosVamosMaisLonge
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