AUXILIAR DE ATENDIMENTO

Se o olho brilha, vem ser Bernoulli Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento. Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos. Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação, em uma empresa que não para de crescer, venha ser Bernoulli! Venha revolucionar a educação junto com a gente! Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento telefônico e presencial a clientes, famílias e alunos, inclusive em situações atípicas; Prestar suporte aos responsáveis em dúvidas e demandas relacionadas à plataforma educacional, orientando sobre acessos, matrículas e procedimentos necessários; Acompanhar e monitorar processos de matrícula, realizando contatos com candidatos e responsáveis quando necessário, visando garantir a efetivação e a qualidade do atendimento; Cadastrar e atualizar informações acadêmicas no sistema TOTVS, incluindo dados de histórico escolar, notas, frequência, carga horária, dias letivos e resultado final; Analisar documentos escolares recebidos de alunos novatos, conferindo informações como dias letivos, carga horária mínima, frequência e média para aprovação; Contatar escolas de origem em caso de divergências, ausência de dados ou necessidade de retificação de documentos escolares; Elaborar e emitir documentos de transferência, conferindo avaliações, notas e informações acadêmicas do aluno até a data da transferência; Conferir boletins, relatórios, fichas individuais e demais documentos acadêmicos antes da divulgação, garantindo a veracidade e a correta organização das informações; Emitir e arquivar fichas individuais e documentos escolares, assegurando o cumprimento das exigências legais e institucionais; Organizar e manter atualizado o arquivo permanente de alunos transferidos e concluintes, garantindo controle, identificação e fácil localização das pastas individuais; Apoiar as atividades relacionadas à vida escolar dos alunos e aos processos administrativos da Secretaria; Auxiliar a coordenação e a equipe nas demandas diárias do setor, contribuindo para a organização, cumprimento de prazos e melhoria dos processos; Prestar suporte aos auxiliares administrativos e telefonistas nos atendimentos e nas rotinas operacionais da Secretaria; Sugerir melhorias nos processos internos, contribuindo para tornar as atividades mais ágeis, assertivas e eficientes; Compartilhar conhecimentos e experiências com a equipe, incentivando o aprendizado, a colaboração e o desenvolvimento da autonomia; Manter proximidade com a equipe e liderança, apoiando a execução das atividades e acompanhando as estratégias de organização do setor. Requisitos e qualificações Ensino médio completo; Desejável formação técnica ou graduação em andamento em Administração, Pedagogia ou áreas correlatas; Experiência com atendimento ao cliente, rotinas administrativas ou secretaria escolar será um diferencial; Familiaridade com emissão, conferência e organização de documentos; Boa comunicação oral e escrita; Conhecimento do pacote office. Informações adicionais Plano de saúde Plano odontológico Seguro de vida Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas Vale-transporte Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar) Day off no aniversário Universidade Corporativa Programa de acompanhamento a pessoas gestantes Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social Presente de casamento Duo Gourmet Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós-graduação, conta de energia, idiomas e muito mais para você e sua família Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança ‍ Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança Proteção de dados muda tudo Durante o processo de seleção de candidatos para o preenchimento das nossas posições de trabalho, utilizaremos seus dados pessoais cadastrados na plataforma Gupy. Todas essas informações coletadas serão tratadas de acordo com rigorosos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/18, bem como os termos de nossa política de privacidade, disponível no endereço: https://www.bernoulli.com.br/bernoulli-educacao/info/pol%C3%ADtica-de-privacidade/ Caso não seja admitido na vaga para a qual se candidatou, seus dados pessoais permanecem em nossos bancos de dados, seguindo os mesmos parâmetros acima destacados, a fim de que possam ser considerados no caso de oportunidades futuras. Se desejar seguir em nosso processo de seleção, você declara estar ciente e de acordo para realização de sua candidatura nessas condições. Nós, do Bernoulli Educação, acreditamos que despertar a paixão por aprender é o que impulsiona o conhecimento e fazemos disso um propósito. A nossa história começou no ano 2000, em Belo Horizonte e hoje o Bernoulli é um dos mais sólidos e conceituados grupos educacionais do Brasil, atuando da Educação Infantil ao Pré-Vestibular. Além dos colégios Bernoulli em Belo Horizonte e em Salvador, temos o Bernoulli Sistema de Ensino, responsável pelo desenvolvimento de soluções educacionais com tecnologias integradas, atendendo cerca de 350 mil estudantes das mais de 1000 escolas parceiras em todo o país, além de representatividade em escola no Japão. Uma história com infinitas possibilidades! Somos uma empresa jovem, aberta às inovações e que não para de crescer. Temos o compromisso de contribuir significativamente para a sociedade. Em nosso DNA , encontramos pessoas determinadas, apaixonadas pelo que fazem e sempre com a inquietude de querer aprender mais. Por isso, se você: tem brilho no olhar ; almeja trabalhar em um dos principais grupos educacionais do país ; gosta de desafios ; busca uma oportunidade para impulsionar a sua carreira . O Bernoulli está de braços abertos!