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Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente: Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! Ao infinito e além - Somos #semfronteiras . Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? Responsabilidades e atribuições O que buscamos? Uma pessoa proativa, organizada, com senso de urgência e capacidade analítica , que tenha experiência em suporte técnico de TI e facilidade para atuar em ambiente fabril . Como será o seu dia a dia: Prestar suporte técnico presencial aos usuários, realizando diagnóstico, tratamento e resolução de incidentes e solicitações de TI; Atuar com suporte a notebooks, desktops, impressoras A4, impressoras térmicas, impressoras de etiquetas, coletores de dados e demais periféricos e dispositivos utilizados no ambiente fabril ; Realizar instalação, configuração e troubleshooting de impressoras, coletores, leitores e equipamentos industriais ; Atuar com suporte e diagnóstico de redes LAN, Wi-Fi, VLAN, DHCP e DNS ; Apoiar demandas relacionadas a Active Directory, Office 365 e Gestão de Acessos ; Apoiar atividades de infraestrutura local, como switches, racks, cabeamento e links ; Realizar gestão de estoque e ativos de TI , mantendo os registros e controles atualizados; Efetuar a atualização da CMDB e garantir a correta identificação dos ativos; Registrar, acompanhar e tratar chamados em ferramentas ITSM , garantindo o cumprimento dos SLAs; Realizar análise e acompanhamento de incidentes, escalonando para os grupos responsáveis quando necessário; Atuar próximo às áreas da fábrica, garantindo agilidade, qualidade e continuidade dos serviços de TI . Perfil comportamental: Comunicação clara e bom relacionamento com os usuários; Senso de urgência e proatividade; Capacidade analítica para diagnóstico e resolução de incidentes; Organização e responsabilidade no acompanhamento das demandas; Facilidade para trabalhar em equipe e em ambiente dinâmico. Requisitos e qualificações Conhecimento em: Windows; Active Directory; Office 365; Redes de computadores; LAN, Wi-Fi, VLAN, DHCP e DNS; Suporte a hardware e periféricos; Impressoras A4, térmicas e de etiquetas; Coletores de dados e dispositivos utilizados no ambiente fabril; Gestão de acessos; Ferramentas ITSM e gestão de chamados; Gestão de ativos e estoque de TI; CMDB; Noções de infraestrutura local, como switches, racks, cabeamento e links; Noções de segurança da informação. Serão diferenciais: Experiência com suporte de TI em ambiente fabril/industrial ; Conhecimento em dispositivos e sistemas utilizados em chão de fábrica ; Conhecimento em impressoras térmicas, coletores e leitores de código de barras ; Conhecimento em ITIL; Certificações na área de Tecnologia da Informação. Horário de Atuação: De segunda a sexta das 08:00 ás 17:00 no bairro Água Branca - São Paulo OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações Informações adicionais O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional Avaliação de desempenho e feedbacks , visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia Convênio com farmácias para descontos em medicamentos Auxílio creche de acordo com política vigente Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações Seguro de vida coletivo Aqui, não faltam histórias para contar! Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?
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