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Estamos em busca de uma pessoa para agregar o time de Customer Experience aqui na Shoulder, se você é comunicativo e gosta de lidar com clientes, inscreva-se! Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento receptivo e ativo via e-mail, telefone e WhatsApp; Acompanhar toda a jornada da cliente Shoulder, desde de a reclamação até a resolução das demandas; Alinhar tratativas de forma externa e interna, fazendo contatos com transportadora, financeiro, logística e time de lojas físicas para resolução de problemas; Realizar e acompanhar cancelamento de pedidos, estornos, reembolsos, reenvio de pedidos, trocas, devoluções e eventuais atrasos na entrega; Garantir a excelência no atendimento, mantendo uma boa avaliação nos indicadores de NPS e CSAT. Requisitos e qualificações Conhecimento de informática básica, pacote office básico, ótima comunicação e escrita. Tudo começa com a nossa Roupa boa. Desde os anos 80, a Shoulder veste o tempo da mulher que vive em evolução. Estamos com ela na rotina, no trabalho e até nos momentos mais especiais. Somos desejo, qualidade e conforto - sempre de um jeito sofisticado. Tudo bem “vestiu e foi”, tudo bem Shoulder. Por aqui, criamos moda de um jeito inspirador e possível, pensando em cada tempo e unindo elegância e qualidade. Em cada coleção, criamos peças 100% exclusivas, que vão do 34 ao 48, nessa mistura do que é atual com o toque atemporal. Em todo lugar, o tempo todo . Hoje, somos mais de 90 lojas em todos os estados do país, e nosso e-commerce veste de norte a sul. Nossa presença também se estende pra mais de 1.000 multimarcas. Por isso a gente adora dizer: estamos em todo Brasil, 24h, todos os dias. Um lugar pra querer estar. Com mais de 1.700 colaboradores, a gente acredita que ninguém faz nada grande sozinho — e que, quando um cresce, todo mundo cresce junto. Nossa cultura procura incentivar o propósito que vira atitude. Incentiva a escuta atenta, a presença e o cuidado em cada detalhe — da criação da nossa Roupa boa até a experiência em loja. Pra gente, é tudo sobre respeito, colaboração e comunicação. Vem fazer parte também.
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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