🎁 Antes de se candidatar, treine esta entrevista. Crie sua conta grátis no WorkMundi e ganhe um Treinamento de Entrevista no HelpsYouSpeak — sem custo, sem cartão. Quero meu treinamento →
Nosso time é formado por excelentes profissionais. Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável. Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários que utilizam nossa solução diariamente. Responsável pelo atendimento a clientes por meio da plataforma de chamados, atendimento remoto (calls/e-mail) e presencial, incluindo deslocamentos a clientes quando necessário. Atua em conjunto com a Gerência de Suporte e com as equipes de suporte, projetos, engenharia e infraestrutura. Realiza diagnósticos técnicos, trata incidentes e problemas, apoia implantações e contribui para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente Responsabilidades e atribuições Responsabilidades: Atendimento e suporte técnico a clientes via plataforma de chamados, calls e presencial. Cumprir os SLAs estabelecidos e as especificações de cada contrato. Documentar procedimentos, elaborar materiais técnicos e apoiar a criação de conteúdo para a equipe de suporte e projetos. Atuar na atualização das informações Realizar diagnósticos aprofundados de incidentes, identificando causa raiz e propondo soluções definitivas. Treinar novos integrantes da equipe de suporte. Acompanhar indicadores operacionais e sugerir ações de melhoria. Fazer acompanhamento ativo de chamados e garantir comunicação clara com o cliente durante todo o processo. Auxiliar em eventos técnicos ou apresentações de soluções (quando aplicável). Apoiar clientes na configuração de produtos e serviços. Revisar documentações técnicas existentes, garantindo clareza e aderência às práticas atuais. Ministrar treinamentos técnicos para clientes, quando necessário. Instalação de HSMs nos Data Centers da empresa e em clientes. Participação no plantão de sobreaviso, conforme escala mensal. Projeto: Entrega, instalação/desinstalação de equipamentos, reuniões de alinhamento, apoio técnico, aplicação de treinamentos produtos/serviços etc. Engenharia: Testes/manutenção de equipamentos, validação de novas features e bugs, sanar dúvidas etc. Infraestrutura: instalação/desinstalação de equipamentos, passagem de cabos etc. Garantir a atualização das informações de registros do sistema de chamados, baseado nos atendimentos realizados. Requisitos e qualificações Requisitos: Sistemas operacionais: Linux, Windows. Redes: TCP/IP, rede de computadores, configuração de redes. Banco de dados, noções de programação e instalação de software. Noções de criptografia, certificados digitais e ambientes PKI. Boas práticas e metodologias de atendimento. Disponibilidade para viagens; Experiência com documentação técnica e elaboração de manuais/procedimentos. Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente. Resiliência para trabalhar sob pressão e com prazos curtos. Comprometimento com boas práticas de segurança da informação. Experiência em análise de logs e troubleshooting avançado. Conhecimento em versionamento de código (Git) para scripts/configurações. Capacidade de conduzir apresentações e reuniões técnicas. Vivência com containers (Docker) e orquestração (Kubernetes) — mesmo que introdutória. Formação: Graduação completa em Engenharia da computação, ciências da computação, matemática, sistemas de informação ou áreas correlatas Informações adicionais Nossas vantagens: Assistência Médica Assistência Odontológica Seguro de Vida: Prudential Day off: será concedido ao prestador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário; Na Dinamo , a gente acredita que tecnologia só faz sentido quando gera conexão de verdade — entre pessoas, empresas e possibilidades. Atuamos com soluções inteligentes em infraestrutura, redes, cloud e serviços de cybersegurança , ajudando nossos clientes a crescerem com segurança, performance e visão de futuro. Nosso propósito é claro: simplificar a tecnologia para impulsionar resultados reais. Aqui, inovação não é discurso — é prática diária.
Here's where they are and how to stand out in your applications.
19.149Jobs
10.110BR
2%EN
Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
The employers posting most are COMPUTRABAJO, Confidencial, LEADERSEARCH SAS, and MAGNETO GLOBAL S.A.S. Research these companies before you apply. Understand their hiring patterns and what they value in candidates.