Assistente de Relacionamento (Saúde)

Somos a Conexa , o maior ecossistema digital de saúde física e mental da América Latina . Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro. Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 7,2 milhões de consultas por ano , com mais de 6.000 profissionais de saúde em mais de 35 especialidades . Com nosso modelo de negócios, cobrimos mais de 35 milhões de vidas elegíveis , com 190+ operadoras parceiras e 10.000+ clientes corporativos . Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos! Aviso importante! A Conexa nunca cobra qualquer valor para participação em seus processos seletivos. Todas as nossas vagas são divulgadas exclusivamente pela Gupy e o processo de inscrição é totalmente gratuito . Caso receba qualquer pedido de pagamento ou oferta de vaga fora da Gupy, desconfie! Isso não faz parte da nossa prática de recrutamento. Responsabilidades e atribuições Você será responsável por: Responsável pelo atendimento a usuários via chat e WhatsApp, garantindo clareza na comunicação, resolução ágil das demandas e registro preciso das interações; Atender tickets e solicitações de usuários via chat no horário comercial, seguindo fluxos e SLA definidos; Registrar corretamente todas as interações no sistema (tickets, atualizações de status, histórico etc.); Identificar oportunidades de melhoria no produto e nos processos de atendimento, sinalizando para líderes e áreas responsáveis; Utilizar comunicação escrita clara e objetiva, observando regras básicas de português; Apoiar demais colegas do time em demandas operacionais sempre que necessário; Cumprir metas de qualidade, produtividade e satisfação dos usuários. Requisitos e qualificações Esperamos de você: Ensino médio completo; Experiência anterior com relacionamento, atendimento ou CX; Conhecimento em plataformas de atendimento, CRM ou sistemas de tickets. Conhecimento básico do pacote office; Experiência prévia em suporte via chat/whatsapp; Disponibilidade para atuação de segunda a sexta das 09h00 as 18h00 (híbrido na Vila Olimpia) Conhecimentos que te destacam: Ensino superior cursando (áreas administrativas, saúde, correlatas); Experiência em empresas de saúde (operadoras, corretoras ou saúde digital); Conhecimentos em sistemas e indicadores de atendimento. Informações adicionais Benefícios Conexa: Cartão CAJU , crédito de R$ 1.059,00 ao mês distribuídos entre as categorias: Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação; Plano de Saúde AMIL S450 – APTO , com coparticipação de 30% sob consultas e exames e 40% PS; Extensível para dependentes Legais (cônjuges e/ou filhos até 24 anos) e os valores por dependente são descontados em Folha de Pagamento (mensalidade+coparticipação) Plano Odontológico AMIL 200 DOC: 100% custeado pela empresa para o colaborador titular, garantindo acesso a uma ampla rede credenciada para cuidar da saúde bucal com mais tranquilidade e qualidade de vida. Para inclusão de dependentes é descontado o valor da mensalidade por vida.  Omni Saúde: Destinado à aquisição de medicamentos mediante prescrição médica. Saldo mensal de R$ 100,00 disponibilizado ao colaborador, exclusivamente para a compra de medicamentos prescritos pelo nosso Hospital Conexa. n Hospital Conexa: Os colaboradores da Conexa têm acesso gratuito ao Hospital Conexa, um serviço digital que oferece atendimento médico 24 horas, com o objetivo de promover saúde, bem-estar e praticidade no cuidado do dia a dia. Auxílio Creche de acordo com a convenção coletiva regional e Licença Maternidade/Paternidade Estendida para a nossa equipe: oferecemos a opção de estender a licença maternidade para 6 meses. Para os papais, a licença paternidade é de 30 dias. Seguro de Vida SULAMERICA : Sabe aquele ditado "viver sem medo"? Bem, é mais ou menos isso. Queremos que você se sinta seguro(a) sabendo que você e seus entes queridos estão protegidos, não importa o que aconteça. Day off no mês do aniversário: Você merece um momentinho só seu para comemorar esse dia especial! Tire folga no mês do seu aniversário e celebre como quiser. Desconto em Cursos: Pensando no seu desenvolvimento pessoal e profissional, a Conexa oferece parcerias educacionais com diversas instituições de ensino. Benefício SESC: Acesso a atividades esportivas, cultura, lazer, cursos e muito mais com condições especiais para colaboradores e dependentes. Totalpass e Wellhub : Para você se manter firme nos objetivos fitness. ⁠ Vale Transporte: Desconto 6% do salário, caso seja optado. Somos a Conexa , o maior ecossistema digital de saúde física e mental da América Latina . Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro. Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 7,2 milhões de consultas por ano , com mais de 6.000 profissionais de saúde em mais de 35 especialidades . Com nosso modelo de negócios, cobrimos mais de 35 milhões de vidas elegíveis , com 190+ operadoras parceiras e 10.000+ clientes corporativos . Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!