Especialista de Processos TI - Product Owner

Somos Espaçolaser – A maior e mais indicada rede de depilação a laser do mundo Nós já somos mais de 7 mil corações azuis espalhados pelo Brasil , Paraguai , Chile e Colômbia . Estamos em franca expansão e buscamos por pessoas que queiram crescer junto com a gente! Temos paixão pelo o que fazemos, estamos sempre buscando fazer e entregar o melhor para nossos clientes e colaboradores e só conseguimos isso por termos pessoas incríveis conosco. Deu match? Então venha para a Espaçolaser Todas as nossas oportunidades estão disponíveis também para pessoas com deficiência (PCD). Responsabilidades e atribuições Missão do Cargo: Responsável por garantir a otimização e a melhoria contínua dos processos de Tecnologia da Informação (TI) dentro da organização. Deve identificar, projetar, implementar e monitorar processos eficientes que atendam às necessidades da empresa, utilizando boas práticas do mercado. Atua como um elo entre as equipes técnicas e as áreas de negócios, buscando sempre aumentar a produtividade, a qualidade e a segurança dos serviços de TI, além de elaborar e apresentar status report para liderança, controlar riscos e mudanças no projeto/demanda, apoia os membros do time na busca pelas melhores soluções técnicas e manter as soluções técnicas entregues para o negócio. Análise e Otimização de Processos: Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos de TI, propondo soluções inovadoras e eficazes; Documentação e Modelagem de Processos: Criar e manter a documentação de processos, base conhecimento, fluxograma e workflows utilizando ferramentas de modelagem (BPMN); Implementação de Melhores Práticas: Aplicar frameworks como ITIL, BPM e COBIT para garantir a excelência na gestão de serviços de TI; Criação de Políticas e Procedimentos: Desenvolver e implementar políticas, normas e procedimentos de TI, assegurando a conformidade com regulamentações internas e externas; Gerenciamento de Projetos de Melhoria: Liderar projetos de otimização de processos, desde o planejamento até a implementação e monitoramento dos resultados; Treinamento e Capacitação: Capacitar equipes de TI sobre os processos e ferramentas utilizados, promovendo a cultura de melhoria contínua; Captação e organização de demandas da área de negócio elaborando Project Chaters para avaliação de uma nova demanda; Elaboração de RFPs (Propostas de Projeto). Requisitos e qualificações Formação superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas. Certificação em ITIL, BPM e COBIT (desejável). Experiência com ferramentas de modelagem de processos (BPMN). Capacidade de liderança e gestão de projetos. Sólida experiência em análise, modelagem e otimização de processos de TI. Conhecimento aprofundado em frameworks e metodologias de gestão de serviços de TI. Habilidade na criação de documentação técnica, políticas e procedimentos de TI. Excelente comunicação e habilidades interpessoais. Experiência em criação de Workflows e fluxogramas. Informações adicionais O que oferecemos? Modelo de trabalho presencial Horário flexível Vale transporte Vale refeição Vale alimentação Plano médico Plano odontológico Participação nos lucros Seguro de vida Day off de aniversário Desconto em empresas parceiras Zenklub e Orienteme - plataforma de apoio emocional aos nossos colaboradores Wellhub Imagine fazer parte de um time que inspira pelo exemplo todos os dias e que tem como propósito promover mais confiança e bem-estar, para que cada pessoa se sinta CONFIANTE NA PRÓPRIA PELE , transformando a vida de colaboradores e clientes. Fundada em 2004, hoje somos mais de 7 mil corações azuis e contamos com mais de 850 unidades distribuídas pelo Brasil, Colômbia e Chile. Na Espaçolaser, somos apaixonados por pessoas e conquistamos o selo GPTW por cinco anos consecutivos, reforçando nosso compromisso em valorizar nossos colaboradores e promover um ambiente cada vez mais diverso, acolhedor e inovador. Também desenvolvemos projetos voltados à inclusão, diversidade e sustentabilidade, oferecendo um tratamento limpo, que gera menos resíduos ao meio ambiente. Somos guiados pelos seguintes valores: P ermanecemos atentos ao cuidado; E ntregamos com excelência; L ideramos com foco para alcançar resultados; E stabelecemos relações que potencializam. Em nosso Corporativo , contamos com uma equipe de profissionais altamente qualificados, dedicados e comprometidos com o propósito de oferecer todo o suporte estratégico e operacional ao time comercial. Atuamos de forma integrada para impulsionar resultados consistentes, entregando aos nossos clientes soluções eficientes e inovadoras, sempre com foco em proporcionar uma experiência diferenciada e encantadora. Buscamos talentos que queiram contribuir com o nosso propósito de promover bem-estar e transformar vidas. Para conhecer outras oportunidades e fazer parte do nosso time de corações azuis, acesse: https://espacolaser.com.br/trabalhe-conosco Todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência (PCD). #SomosEspaçolaser