🎁 Antes de se candidatar, treine esta entrevista. Crie sua conta grátis no WorkMundi e ganhe um Treinamento de Entrevista no HelpsYouSpeak — sem custo, sem cartão. Quero meu treinamento →
A Trakto: Olá, nós somos a Trakto! A primeira plataforma de design com IA da América Latina. Há mais de 10 anos, ajudamos pessoas e empresas a criar conteúdo de marca do design estático ao motion de forma rápida, escalável e sem depender de um time de produção tradicional. Em parceria com o Google, criamos o Trakto Studio, uma solução que revoluciona a geração de imagens para anúncios em escala. Estamos expandindo nossa operação de Customer Success para atender clientes em toda a América Latina (Argentina, México, Chile, Colômbia), e por isso buscamos alguém que fale espanhol fluentemente e que entenda o universo de produção criativa marcas, agências, times de marketing e conteúdo para ajudar nossos clientes a extrair o máximo valor da plataforma. Venha se destacar com a Trakto, vem ser #Trakteiro! Sobre a vaga: Buscamos um(a) Analista de Customer Success que vai conduzir toda a jornada de clientes hispanofalantes na Trakto do onboarding à expansão de forma consultiva e personalizada. Você vai atuar como a ponte entre o cliente e um produto de criação de conteúdo, então além de "resolver tickets", vai ajudar marcas e times criativos a usarem a plataforma para produzir mais e melhor. Responsabilidades e atribuições Responsabilidades e atribuições: Conduzir o onboarding e treinamentos de clientes e usuários hispanofalantes, garantindo adoção rápida da plataforma; Atender clientes em múltiplos canais (WhatsApp, e-mail, videoconferência, software de atendimento), sempre em espanhol e português; Gerir uma carteira de clientes de forma ativa, proativa e personalizada, acompanhando indicadores de saúde (NPS, CSAT, uso da plataforma, risco de churn); Entender o contexto criativo de cada cliente (marca, agência, time de marketing) para orientar o uso da Trakto de forma estratégica não apenas tirar dúvidas técnicas; Identificar oportunidades de expansão (upsell / cross-sell) e sinalizar riscos de cancelamento; Elaborar relatórios e reports periódicos de performance da carteira; Colaborar com Produto e Suporte Técnico para levar feedback de clientes e priorizar melhorias; Atuar com múltiplos produtos dentro do ecossistema Trakto (SaaS, IA, serviços criativos). Requisitos e qualificações Requisitos e qualificações: Espanhol fluente ou nativo (comunicação escrita e falada, atendimento a clientes LATAM); Português fluente; Experiência prévia em Customer Success, Customer Experience ou Atendimento ao Cliente B2B; Boa comunicação, organização e autonomia para gerir carteira própria; Conforto com ferramentas de atendimento e CRM (ex: Zendesk, Freshdesk, HubSpot ou similar). Diferenciais (não eliminatórios, mas valorizados): Experiência em empresas de tecnologia/SaaS; Vivência em marketing, produção de conteúdo, social media, design ou agências ajuda a entender a rotina do cliente Trakto; Inglês intermediário ou avançado (para clientes fora da América Latina hispânica); Experiência com onboarding, redução de churn ou expansão de contas (upsell / cross-sell). Informações adicionais Trabalho 100% remoto. Regime de contratação CLT ou PJ. Olá, nós somos a Trakto! A primeira plataforma de design da América Latina. Há mais de 10 anos, ajudamos pessoas e empresas a se destacarem com nossos templates profissionais, imagens e conteúdo de qualidade. Conheça a Bella, nossa inteligência artificial que ajuda na criação de conteúdos via WhatsApp e outros mensageiros, de forma rápida e automatizada, sem precisar abrir nosso editor. Realizamos o Trakto Show, o maior evento de empreendedorismo do Nordeste brasileiro, promovendo capacitação e networking desde 2016. Em parceria com o Google, criamos o Trakto Studio , uma solução que revoluciona a geração de imagens para anúncios em escala. Crie, edite e gerencie conteúdos de marca de forma intuitiva e fácil. Venha se destacar com a Trakto, vem ser #Trakteiro! Então dê uma olhada nas vagas disponíveis e cadastre-se!
Here's where they are and how to stand out in your applications.
19.149Jobs
10.110BR
2%EN
Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
The employers posting most are COMPUTRABAJO, Confidencial, LEADERSEARCH SAS, and MAGNETO GLOBAL S.A.S. Research these companies before you apply. Understand their hiring patterns and what they value in candidates.