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Temos oportunidade de emprego chegando!! Procuramos profissionais comprometidos, que adorem desafios operacionais em um ambiente dinâmico que gostem de se relacionar com pessoas. Somos uma plataforma de entrega sob-demanda que nasceu com a missão de capacitar comunidades tornando as entregas rápidas, simples e acessíveis. Com alguns cliques, qualquer pessoa, pequenos negócios e grandes empresas podem acessar uma ampla gama de veículos de entrega operados por motoristas parceiros profissionais. Através da tecnologia, nós conectamos pessoas, veículos, cargas e destinos, movendo o que importa e trazendo benefícios para comunidades locais. Como será seu dia... O profissional será responsável por realizar o acompanhamento de clientes durante a jornada de onboarding, promovendo uma experiência positiva, garantindo a conclusão de processos e atuando em ações de retenção e relacionamento. Atendimento Onboarding através de contato ativo de Backoffice (BKO) para realização e conclusão de cadastro de motoristas, já em andamento via sistema. Retenção : Contato ativo para oferta e controle da adesivação do veículo do motorista cadastrado. Achou interessante? Venha fazer parte do nosso Time!! #VemPraAtento #OneAtento Responsabilidades e atribuições Realizar contato ativo com clientes para acompanhamento do processo de onboarding; Prestar orientações e suporte durante o cadastro e utilização dos serviços; Atuar em ações de retenção, identificando oportunidades de fidelização e mitigando possíveis cancelamentos; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento; Identificar inconsistências e apoiar na resolução de demandas operacionais; Atuar com foco em qualidade, produtividade e melhoria contínua dos processos. Requisitos e qualificações Ter no mínimo 18 anos de idade; Ensino Médio Completo; Comunicação assertiva e escrita; Desejável experiência em atividades de Backoffice, auditoria, processos de tratativas operacionais; Desejável experiência em contato ativo; Cordialidade e relacionamento interpessoal; Organização e atenção aos detalhes; Equilíbrio emocional e senso de responsabilidade; Foco em resultados e qualidade das entregas; Capacidade de argumentação, raciocínio analítico, determinação, negociação, persuasivo e empatia; Proatividade, comprometimento e empatia; Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas. Ter fácil acesso ao local de trabalho na Unidade Atento Cabula. Informações adicionais Salário R$ 1.621,00 + Remuneração Variável (RV) de até 30%. Horário de Trabalho 09:00 - 15:20 15:40 - 22:00. Treinamento 100% presencial Horário a definir. Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 6x1 - folgas sábado ou domingo Benefícios Vale Transporte Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses); Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Convenio Telemedicina; Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial). Plano de carreira; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Plano Pet; Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis. Local de trabalho: R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, Brasil. A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.