Vendedor Interno (Televendas)

Local: Matriz Área: Administrativo Setor: E-commerce Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais disponibilizados pela empresa; Prospectar novos clientes e desenvolver oportunidades de negócios na carteira sob sua responsabilidade; Manter relacionamento contínuo com clientes ativos, buscando aumentar a frequência de compras e o ticket médio; Elaborar orçamentos, negociações comerciais e fechamento de pedidos, respeitando as políticas comerciais da empresa; Identificar oportunidades de vendas adicionais (cross selling e up selling), promovendo o mix completo de produtos; Acompanhar pedidos desde sua emissão até a entrega ao cliente, garantindo uma experiência de compra positiva; Monitorar clientes inativos, desenvolvendo ações para reativação da carteira; Administrar sua carteira de clientes, mantendo informações atualizadas no sistema de gestão (CRM/ERP); Cumprir metas de faturamento, positivação, rentabilidade, mix de produtos e demais indicadores comerciais estabelecidos pela empresa; Realizar contatos periódicos com clientes para apresentação de campanhas, lançamentos, promoções e oportunidades comerciais; Registrar corretamente todas as negociações e contatos realizados nos sistemas internos; Trabalhar em conjunto com as áreas de logística, financeiro, cadastro, crédito e comercial para garantir agilidade na resolução de demandas dos clientes; Acompanhar indicadores individuais de desempenho, propondo ações para melhoria contínua dos resultados; Participar de treinamentos, reuniões comerciais e campanhas de incentivo promovidas pela empresa; Atuar de forma ética, consultiva e orientada à satisfação do cliente, fortalecendo a imagem da empresa no mercado; Demais rotinas da função. Requisitos e qualificações Ensino médio completo; Conhecimento básico do Pacote Office. Informações adicionais Horário: 6 horas diárias, segunda a sexta e sábados (plantões). A história da Schumann começou há 27 anos, na garagem de uma casa na cidade de Seara, localizada na Região Oeste de SC e com pouco mais de 16 mil habitantes. A Schumann não se tornou apenas uma realidade, mas também se transformou em uma das principais empresas do setor de móveis e eletrodomésticos do Estado. Presente em 70 municípios diferentes pelo Sul do Brasil e com mais de 90 lojas distribuídas por Santa Catarina, Paraná e Rio Grande do Sul, a Schumann Móveis e Eletrodomésticos, que já transformaram muitos sonhos em realidade. São mais de 1 milhão de clientes atendidos em todo o país Já ajudamos tantas pessoas a realizarem! Tudo isso graças aos nossos quase mil colaboradores, que valorizam o sorriso de cada pessoa que vê o seu sonho se tornando realidade quando levam para os seus lares, produtos que vão facilitar e melhorar a sua vida. Queremos estar presentes na vida das pessoas, em qualquer momento e em qualquer lugar. Assim nasceu o e-commerce A loja virtual da Schumann foi pensada com o carinho e a vontade de ver mais pessoas felizes em todo o Brasil, através de um processo de compra muito mais prático e confortável. Contamos com uma equipe de profissionais que é extremamente qualificada, e que está pronta para deixar clientes realizados de Norte a Sul do país.