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Sobre a vaga e a NeoHype A NeoHype é uma empresa especializada em soluções de relacionamento com clientes, oferecendo experiências de atendimento que unem excelência operacional, inovação e foco em resultados. Nossa cultura valoriza a colaboração, o desenvolvimento profissional e a entrega de um atendimento humanizado e de alta qualidade. Estamos em busca de profissionais para atuar no atendimento receptivo do Sem Parar , uma das principais empresas de soluções de mobilidade do país. Nesta posição, você será responsável por prestar suporte aos clientes, esclarecer dúvidas e solucionar solicitações relacionadas aos produtos e serviços da marca. Além do atendimento receptivo, você terá a oportunidade de identificar necessidades e apresentar ofertas de produtos e serviços de acordo com as campanhas vigentes da operação. Essa atuação poderá proporcionar ganhos adicionais por meio de uma Remuneração Variável (RV) atrativa , baseada em desempenho e conversão de vendas. Essa é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam desenvolver suas habilidades em atendimento, relacionamento com clientes e vendas consultivas. Responsabilidades e atribuições Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento receptivo aos clientes do Sem Parar. Esclarecer dúvidas sobre produtos, planos, serviços e funcionalidades. Registrar todas as interações nos sistemas da empresa de forma clara e precisa. Analisar e solucionar solicitações, reclamações e demandas dos clientes. Garantir uma experiência positiva durante todo o atendimento. Identificar oportunidades de ofertas de produtos e serviços durante a interação com o cliente. Realizar abordagens comerciais de acordo com as campanhas ativas da operação. Atingir indicadores de qualidade, produtividade e vendas. Seguir os procedimentos e políticas estabelecidos pela empresa. Contribuir para a retenção, fidelização e satisfação dos clientes. Experiências desejadas Experiência em atendimento ao cliente será considerada um diferencial. Vivência em telemarketing, SAC, relacionamento com clientes ou vendas será valorizada. Experiência com metas e indicadores de desempenho é desejável. Vaga aberta também para candidatos em busca do primeiro emprego. Requisitos e qualificações Requisitos e qualificações Escolaridade Ensino Médio completo. Maior de 18 anos Conhecimentos e ferramentas Conhecimentos básicos em informática. Pacote Office básico. Facilidade para utilização de sistemas corporativos. Boa digitação e navegação entre múltiplas telas e sistemas. Habilidades comportamentais Comunicação clara e objetiva. Escuta ativa. Empatia. Cordialidade. Organização. Resiliência. Capacidade de argumentação. Persuasão. Negociação. Proatividade. Foco em resultados. Orientação para o cliente. Trabalho em equipe. Cursos e certificações (diferenciais) Atendimento ao Cliente. Técnicas de Vendas. Telemarketing e Call Center. Comunicação e Oratória. Informática Básica. Informações adicionais Informações adicionais Regime de contratação: CLT. Atuação em operação receptiva com oportunidade de vendas. Possibilidade de ganhos através de Remuneração Variável (RV) atrativa , conforme desempenho nas campanhas comerciais da operação. Ambiente dinâmico, colaborativo e focado em desenvolvimento profissional. Treinamento e capacitação para atuação na operação. Oportunidades de crescimento interno. Modelo de trabalho Após o período inicial de adaptação e desenvolvimento na operação, existe a possibilidade de atuação em Home Office , condicionada aos seguintes critérios: Permanência mínima de 3 meses na operação ; Alcance dos indicadores de desempenho e qualidade estabelecidos pela empresa; Cumprimento das metas e resultados esperados para a função; Necessidade e disponibilidade operacional da NeoHype no momento da elegibilidade. A elegibilidade para o Home Office será avaliada individualmente, considerando tanto a performance do colaborador quanto as diretrizes e necessidades da operação. Soluções digitais com inteligência humana. A gente acredita que só tecnologia não resolve. É preciso digital humana por trás, direcionando a inovação, desenhando o melhor caminho e ampliando a visão e resolvendo desafios com estratégia. O nosso nome mudou: antes Neobpo, agora Neohype! Inúmeras soluções digitais, com a digital da nossa inteligência.