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Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui. Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais. Estamos em busca de profissionais para atuar na Central de Atendimento - Ouvidoria contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas. Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência. Responsabilidades e atribuições Ensino Médio completo; Boa fluência verbal e escrita (capacidade de resumir manifestações dos pacientes de forma clara e objetiva); Conhecimento e facilidade no pacote Office e navegação na internet (será avaliado); Experiência prévia em Ouvidoria ao SAC, será considerada um diferencial; Organização e proatividade; Boa comunicação e empatia no atendimento. Requisitos e qualificações Atender ligações receptivas e realizar contatos ativos, esclarecendo dúvidas e, quando necessário, abrindo chamados internos ou direcionando à área responsável; Analisar demandas recebidas por e-mail ou por ferramentas online; Interagir com diferentes áreas internas para garantir o melhor atendimento ao cliente; Gerenciar suas demandas individuais, contribuindo para o resultado coletivo da equipe. Informações adicionais Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades no Corporativo RJ - Passeio (Centro) Escala: Híbrido 180h - Segunda a Sábado (Presencial 1x na semana) Horários disponíveis: 12:00 às 18:20 / 11:40 às 18:00 Oferecemos treinamento inicial de 45 dias - Segunda a Sexta, em horário comercial, é importante ter disponibilidade para essa etapa. Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento: Assistência médica (extensivo a dependentes); Assistência odontológica (extensivo a dependentes); Vale Refeição; Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas); Seguro de vida; Convênios com empresas parceiras; Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo); Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade). Somos líderes em saúde na América Latina, com hospitais, clínicas oncológicas e serviços presentes em todas as regiões do Brasil. Somos feitos de pessoas que acreditam no cuidado, na excelência e no impacto positivo que a saúde pode gerar na vida de milhões de pessoas todos os dias. Aqui, tecnologia, inovação e humanização caminham juntas. Investimos continuamente no desenvolvimento das nossas equipes, em pesquisa, ensino e em novas formas de transformar a experiência de pacientes, acompanhantes e profissionais. Na Rede D'Or, acreditamos na força de times que compartilham conhecimento e atuam com propósito, transformando o cuidado em saúde. Valorizamos quem trabalha com excelência e quer crescer junto com a gente. Confira nossas oportunidades abaixo: #VemSerRedeDOr