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Em primeiro lugar, queremos te contar um pouco mais sobre quem somos. Vamos lá? Muito prazer, nós somos a Aurum! Somos uma empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos. Utilizamos as tecnologias mais inovadoras para uma nova forma de advogar. Nosso trabalho ajuda milhares de pessoas advogadas a gerenciarem melhor suas tarefas e aumentarem sua produtividade no dia a dia. Legal, né? Quer saber um segredo? Nós só conseguimos fazer tudo isso porque temos as melhores pessoas aqui. E como chamamos essa galera? #PessoasÁureas. Hoje somos mais de 200 pessoas espalhadas em todo o Brasil e também contamos com o apoio dos nossos escritórios em Florianópolis (SC) e São Paulo (SP). Não importa onde estamos, a nossa cultura é a mesma, sempre guiada pelos nossos valores. Aliás, com o apoio de pessoas tão incríveis, valores fortes e uma cultura massa , a gente já conquistou 10 vezes o selo do Great Place to Work e em 2025 ficamos bem posicionados em todos os três rankings que participamos. E sabe o que buscamos nas pessoas que vão se juntar ao nossO Time? Estamos em busca de profissionais que valorizem autonomia, responsabilidade, trabalho em time, aprendizado constante, colaboração, comunicação, e claro, proximidade e transparência! Se você se identifica com esse tipo de ambiente, já estamos começando a dar match ! Consideramos única e especial cada pessoa do nosso time, por isso todas são bem vindas, temos um ambiente seguro para os áureos e áureas se expressarem do jeito que são. Dentro do time de Suporte sua missão será: A missão do analista de suporte é garantir que cada cliente tenha uma experiência eficiente, humana e resolutiva com o Astrea. Com empatia, escuta ativa e domínio técnico, o analista atua como facilitador do dia a dia jurídico dos clientes, traduzindo o juridiquês, orientando sobre o uso da plataforma e promovendo autonomia por meio do Jeito Aurum de Atender. Mais do que resolver dúvidas, o analista contribui para a construção de relações de confiança e para o sucesso dos escritórios que atendemos. Ah, uma informação importante sobre essa vaga: o modelo de trabalho é 100% Remoto! Responsabilidades e atribuições Agora dá uma olhada nas principais responsabilidades da vaga: Realizar atendimentos consultivos aos clientes via chat e e-mail, garantindo clareza, empatia e resolutividade; Prestar suporte sobre o uso do produto, orientando o cliente de forma didática e personalizada; Registrar e encaminhar chamados técnicos, acompanhando a resolução junto aos times responsáveis; Acompanhar a evolução e a resolução de bugs em parceria com a equipe de produto e desenvolvimento; Reunir e organizar dúvidas recorrentes dos clientes, contribuindo com insights para os projetos e melhorias em outras áreas; Manter-se acima da média nas avaliações de atendimento, entregando uma experiência positiva em cada interação; Sugerir melhorias nos processos de atendimento, com olhar crítico e foco em eficiência; Participar ativamente das cerimônias do time, como reuniões de alinhamento e planejamento; Contribuir na construção de ações de melhoria contínua, atuando de forma colaborativa no planejamento de processos. Requisitos e qualificações Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha: Experiência prévia com suporte e/ou atendimento ao cliente por chat; Domínio da língua portuguesa, além de bons conhecimentos em informática e digitação; Disponibilidade para atuar em período integral, de segunda a sexta, das 9h às 18h (40h semanais); Ser comunicativo, ter empatia e facilidade para lidar com diferentes perfis de pessoas; Ter senso de urgência e capacidade de resolver problemas de forma prática e eficiente; Gostar de trabalhar em equipe, com colaboração e troca constante; Ser comprometido com prazos e entregas, mantendo a qualidade no atendimento. É um diferencial se você tiver: Experiência prévia com a ferramenta Intercom; Cursos ou vivência em gestão de tempo, gestão de projetos e gestão emocional; Vivência com atendimento via e-mail ou chat, especialmente em ambientes com alto volume de demandas; Conhecimento em métricas de atendimento e boas práticas de Customer Experience (CX); Ter atuado com suporte ao cliente em empresas de tecnologia, especialmente com produtos digitais ou SaaS. Informações adicionais E dá uma olhada no que oferecemos às pessoas áureas: Vale Alimentação/Refeição: R$ 1.300 mensais no cartão flexível, sem desconto em folha. Auxílio Home Office: R$ 135,00 mensais, sem desconto em folha. Plano de Saúde: Bradesco nacional. Plano Odontológico: SulAmérica. Seguro de Vida. Licenças parentais estendidas: fazemos parte do Programa Empresa Cidadã e oferecemos licenças que apoiam diferentes formatos de família — incluindo adoção, casais homoafetivos e famílias monoparentais. Auxílio Creche: Para filhos(as) até 5 anos de idade. Gympass/Wellhub: plataforma de bem-estar, com foco em atividades físicas e saúde integral. Dá acesso a milhares de academias, estúdios, aulas ao vivo e apps de bem-estar, com apenas uma única mensalidade; Conexa Saúde: plataforma de saúde digital, com diversas especialidades. Com ela, as pessoas áureas têm acesso a 2 consultas psicológicas e 2 consultas nutricionais gratuitas por mês. Guapeco: plano de saúde pet com adesão simples, cobertura nacional e reembolsos de até 100%. Parceria com escola de idiomas: parceria com descontos para os idiomas de inglês e espanhol com a OpenEnglish, Fluentia e Instituto Cervantes, em modalidades online e presenciais. Participação nos Lucros e Resultados (PLR): se o time bate a meta anual, todo mundo (real!) ganha participação nos lucros! Semana Relax: Não trabalhamos nos dias úteis entre as datas de natal e ano novo, para descansar e aproveitar o final de ano da forma que cada um preferir. Auxílio Posto de Trabalho: além de emprestarmos o notebook, para local de trabalho em sua casa confortável, disponibilizamos um auxílio de R$ 2.400,00. Folga de Aniversários: No mês de seu aniversário você tem um dia inteirinho de day off para descansar e curtir. Trabalhar em um Great Place to Work: Somos uma das melhores empresas para se trabalhar na América Latina e no Brasil. E muito mais! Com uma cultura de feedback , guildas de desenvolvimento , PDI no onboarding , Aurum Talks, reuniões frequentes com toda a Aurum, transparência em OKR, ações comemorativas, avaliação de desempenho, programas de desenvolvimento entre outros processos que ajudam a desenvolver cada vez mais as pessoas áureas. E aí, curtiu!? Então vem com a gente :) Muito prazer, somos a Aurum ! Há mais de 30 anos, desenvolvemos tecnologia para a próxima forma de advogar. Com os nossos dois softwares, o Astrea e o Themis , impactamos mais de 20 mil clientes, desde advogadas autônomas, até departamentos jurídicos. Aqui, oferecemos uma tecnologia que simplifica e acompanha o ritmo de cada cliente. O nosso grande diferencial é entregar uma experiência de inovação e liberdade também para quem faz parte do nosso time. Isso porque somos um ambiente que respeita a individualidade e impulsiona o desenvolvimento de cada pessoa áurea. Trabalhar na Aurum é ter autonomia para inovar, liberdade para crescer e ser parte de um time que faz tudo fluir com leveza. Por isso, valorizamos o desenvolvimento e prezamos por um ambiente de aprendizagem, com muito trabalho colaborativo. PDIs, 1x1s, o Programa de Desenvolvimento de Lideranças e os feedbacks recorrentes são exemplos de ações que acompanham a pessoa áurea. O respeito à individualidade é vivido por meio do fortalecimento constante de um ambiente de trabalho diverso e inclusivo. As nossas mais de 200 pessoas áureas podem ser elas mesmas aqui dentro. Acreditamos que a diversidade é um motor para a inovação e que cada representante de um grupo de diversidade nos fortalece enquanto time. Com o modelo de trabalho preferencialmente remoto, conseguimos ser um espaço ainda mais aberto à pessoas diversas. Nesse contexto, os nossos escritórios físicos, em Florianópolis e São Paulo, aparecem como complementos opcionais da nossa cultura, estando sempre abertos à quem quiser desfrutar da experiência presencial. Por tudo isso (e muito mais), trabalhar na Aurum é ter #orgulhoáureo em ser: 10 vezes consecutivas certificada pelo Great Place to Work (GPTW); a 79ª melhor empresa para se trabalhar na América Latina (top 100 pequenas e média empresas GPTW LatAm 2025); a 30ª melhor média empresa para se trabalhar no Brasil (2025); a 5ª melhor média empresa para se trabalhar em Santa Catarina (2025); a 7ª melhor empresa de tecnologia para se trabalhar no Brasil (2025); protagonista de ações de desenvolvimento e cultura; co-responsável pela manutenção de um ambiente seguro para qualquer pessoa áurea. de um time com equidade de gênero em todas as senioridades; Acesse nosso Manifesto de Cultura , para saber mais sobre o jeito áureo de trabalhar! Conheça o portal que vem enriquecendo a rotina de milhares de pessoas advogadas! E claro, não deixe de conhecer nossas outras redes sociais, hein! Antes de conferir nossas oportunidades, olha o que oferecemos às pessoas áureas: Curtiu? Veja as vagas para fazer parte dO Time!
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19.149Jobs
10.110BR
2%EN
Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
The employers posting most are COMPUTRABAJO, Confidencial, LEADERSEARCH SAS, and MAGNETO GLOBAL S.A.S. Research these companies before you apply. Understand their hiring patterns and what they value in candidates.