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Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada! Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! Seu papel é liderar a sua equipe Cat Ilha Técnica , na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação. Vaga exclusiva para colaboradores que atendem cliente VIVO; Vaga 100% presencial; Venha fazer parte do nosso time!! Responsabilidades e atribuições Supervisionar, motivar, desenvolver a equipe, incentivando o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, quanto ao ABS, qualidade, indicadores operacionais; Atualizar avaliação de desempenho; Analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho; Implantar e acompanhar plano de ação para melhora dos resultados da equipe e individuais; Desenvolver e motivar a equipe; Análise e atualização de relatórios; Acompanhamento e administração de escalas; Acompanhamento de folha de ponto; Entrega de KPI's; Alinhar os procedimentos, esclarece dúvidas das demandas, sistemas e procedimentos da área; Aplicação de feedback. Requisitos e qualificações Vaga exclusiva para colaboradores que atendem produto VIVO; Funcionário que tenha algum tipo de movimentação ou promoção consultar tabela da Normativa – NI-002; Tempo de cargo/empresa de no mínimo 6 meses . Ensino Médio Completo - Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo; Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point); Boa Comunicação - Verbal e Escrita; Pró atividade, dinamismo e agilidade; Facilidade para trabalhar em equipe; Flexibilidade; Atitude respeitosa e firme; Perfil de Liderança; Flexibilidade de horário; Residir próximo à Atento Madureira ou Atento Cabula Informações adicionais Inscrições até 18/08/2026 Salário R$ 1981,22 + variavel qualidade e vendas Horário de Trabalho 6X1 entrada as 13:40 ter disonibilidade total Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 6x1 com folga SÁB ou DOM Local de Trabalho: Presencial: Atento Cabula: Rua Silveira Martins, número 1036, bairro Cabula, Salvador - BA , CEP 41150-000 Atento Madureira: Rua João Vicente 187. Analista Responsável : Sheyla Monteiro Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional! Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA! Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado. Atenção aos critérios para se candidatar as vagas: • Não ser estagiário ou aprendiz; • Nota do Time to Talk Good ou acima; • Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). • Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder). Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente ! #01: Chegou o Carreira 10. #02: Como me preparar para uma entrevista? #03: Como trocar de área dentro da Atento? #04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador) #05: Você sabe como participar de processos do Escalada? #06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores? #07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador) #08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento? #09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada. #10: Você sabe o que faz a área de qualidade? #11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento? #12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento? #13: Conhecendo a área Global Systems