Especialista Relacionamento Cliente I (Plano de Saúde - Setor Autorização) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Atendimento Receptivo por voz: Atendimento aos beneficiários de Plano de Saúde - SETOR DE AUTORIZAÇÃO: Com o objetivo de identificar solicitações, status e andamento de autorizações médicas, documentações pendentes e negadas, esclarecimento de dúvidas e devolutivas, tratativas de reclamações, etc. Se você é uma pessoa proativa, tem paixão por ajudar os outros e possui habilidades de comunicação excepcionais, queremos conhecer você! Venha fazer parte do nosso time!! #VemPraAtento #OneAtento #LI- Responsabilidades e atribuições Responsabilidades: Atender chamadas de beneficiários para registrar solicitações de autorizações e demandas médicas do plano de saúde; Acompanhar e atualizar informações sobre o status das autorizações e demais fluxos do atendimento; Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre documentação e processos; Gerenciar reclamações e fornecer soluções rápidas e eficazes; Manter registros detalhados das interações com os beneficiários. Perfil desejado: Habilidade excepcional em comunicação verbal e escrita, com foco na empatia; Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz; Habilidade para gerenciar várias solicitações e manter informações precisas; Colaborativo e disposto a contribuir para o sucesso da equipe. Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente , empatia e argumentação. Requisitos e qualificações Ter no mínimo 18 anos de idade; Ensino Médio Completo; Conhecimentos básicos em informática e digitação; Perfil Analítico e ágil; Boa comunicação e argumentação; Senso de urgência e alta responsabilidade; Experiência na Área de Saúde será um diferencial; Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado). Informações adicionais Salário: R$ 1.621,00 Horário de Trabalho: 09:30 às 17:42 Jornada de Trabalho: 180 horas mês | Escala 5x2 | Trabalha de Segunda a Sexta e tem folgas fixas aos Sábados, Domingos. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos. Benefícios: Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Planos de Saúde para pets de todas as espécies; Plano de carreira; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial); Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis. Local de Trabalho: PRESENCIAL ATENTO PRADO: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil. A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Porta Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executovos. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.