MURANO | GARANTISTA

Somos reconhecidos dentro e fora da empresa pelo Nosso Jeito de Ser. Temos paixão pelo que fazemos, encantando nossos clientes e entregando os melhores produtos ou serviços. Como organização, temos em essência a valorização do trabalho em equipe e acreditamos que o trabalho e a determinação são capazes de transformar sonhos em realidade. Priorizamos o desenvolvimento de nossas pessoas e a evolução de suas carreiras em todos os nossos segmentos. Estamos em busca de um (a) Garantista r esponsável pela coordenação e controle dos processos relativos ao cumprimento de garantia conforme normas e procedimentos estabelecidos pela concessionária e a montadora. . Se você se identifica com nossos valores e com a área de atuação, venha conosco nessa jornada de imersão em grandes aprendizados e conquistas. #OrgulhoDePertencer #VemProTimeGS Responsabilidades e atribuições · Responsável pela análise de processos de garantia, verificando documentação, avaliando natureza da reclamação, cobertura, prazos e quilometragem do veículo; · Avaliar objeto da reclamação, verificando juntamente com o supervisor da oficina a natureza do defeito e suas causas, a fim de determinar viabilidade de cobertura conforme manuais da montadora; · Montar processos de garantia, relacionando e anexando comprovantes e documentação envolvida, consultando manuais técnicos da montadora, informando tipo de garantia e códigos de operação, a fim de embasar cobrança; · Contatar clientes para explicar motivos de não atendimento de solicitações de garantia, visando minimizar desconforto e preservar imagem da Empresa; · Autorizar requisições de peças, analisando OS (Ordem de Serviços) relativas a garantias, verificando coerência e assinando; · Controlar e acompanhar tempo de execução dos serviços ligados à garantia, verificando através de terminal o tempo despendido por cada executante, a fim de cobrar da montadora; · Assegurar recebimento dos serviços executados sob garantia, Gerando SG (Solicitações de Garantia) através de sistema específico, informando valores a serem pagos a concessionária, bem como conferindo pagamentos realizados; · Controlar e acompanhar pendências relativas a pagamentos, justificando ao setor financeiro eventuais diferenças e motivos; · Responsável pelo envio de peças substituídas em serviços de garantia, identificando, etiquetando e remetendo via correio para a Honda; · Contribuir para o cumprimento dos indicadores de suas atividades e das oficinas. Requisitos e qualificações Ensino Médio Completo; Política de Garantia da Montadora, Mecânica e Eletricidade Básica, Relacionamento Interpessoal e Atendimento ao Cliente; Pacote Office; Informações adicionais Você vai encontrar aqui: Assistência Médica com abrangência nacional para você e seus dependentes (com Coparticipação); Assistência Odontológica para você e seus dependentes; Telemedicina GS; Vale Refeição ou Alimentação ( Ifood benefícios ); Seguro de Vida; Vale Transporte. E ainda: Programa de Participação de Resultado (PPR); Kit Natalino. Uma empresa de Origem Amazônica quase 80 anos de atuação em mercado – Excelência no agir, espírito de colaboração e Amazônia no coração. Em nossas Divisões de veículos, Gás e Porto buscamos ser ágil e único, colaborativo, entusiasmado, atento ao que acontece ao nosso redor, buscando por novas tecnologias e modelos de gestão. Ligada na produtividade, meio ambiente e a sustentabilidade e a diversidade de nosso time. Somos fiéis ao nosso DNA, apaixonados por nossa terra e nossa gente. Tendo excelência como marca e a rapidez como diferencial. É nosso Jeito de Ser que nos diferencia e nos destaca no mercado. E precisamos de pessoas como VOCÊ que leva em si essa energia, e visão de vida com mesma crenças e valores. #VemProTimeGS. Somos feitos de pessoas! Pessoas que trazem no coração o #OrgulhoDePertencer ! Um grupo empresarial, com três divisões, seis empresas e centenas de pessoas apaixonadas, comprometidas e alinhadas com os valores do Nosso Jeito de Ser! Somos transparentes no que fazemos, somos confiantes diante de nossos desafios, somos otimistas com a vida, temos respeito pelo próximo, pelo mundo ao redor, temos orgulho das nossas raízes, temos atitude para crescer, sabemos fazer a diferença, e é isso que nos faz sermos grandes. Trazemos firmes conosco os valores de Respeito , Determinação , Excelência e Credibilidad e, focados em contribuir com o crescimento e desenvolvimento da Amazônia. Quer fazer parte? Vem com a gente! #VemProTimeGS