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Buscamos profissionais apaixonados pela busca da perfeição e que saibam que cada detalhe faz a diferença. Você será desafiado, inspirado e terá orgulho do que faz. Como nosso Analista de Atendimento você irá nos ajudar a oferecer as pessoas mais qualidade de vida, promovendo saúde e bem-estar de forma individualizada, através de soluções inovadoras e matérias - primas da mais alta qualidade. Responsabilidades e atribuições Atender clientes de forma proativa por meio de ligações, e-mail e WhatsApp, esclarecendo dúvidas sobre o uso seguro e eficaz dos nossos produtos. Identificar e tratar inconsistências relacionadas aos produtos, auxiliando os clientes na solução de problemas e esclarecimentos. Trabalhará diretamente com as áreas envolvidas para garantir que os clientes tenham suporte rápido e eficaz. Manter um contato próximo com prescritores, fornecendo informações técnicas e detalhadas sobre nossos produtos, ativos e novos lançamentos, sanando dúvidas técnicas e fortalecendo o relacionamento com esses profissionais. Realizar estudos de artigos e pesquisas científicas de maneira contínua, buscando conhecimentos técnicos aprofundados para oferecer um atendimento de alta qualidade e responder a dúvidas complexas. Auxiliar e orientar a equipe de atendimento, esclarecendo dúvidas técnicas sobre produtos, sistemas e processos operacionais para garantir um atendimento preciso e eficiente. Planejar, preparar e apresentar treinamentos periódicos para a equipe, capacitando-os com informações atualizadas e práticas sobre nossos produtos e procedimentos de atendimento. Revisar atendimentos realizados, acompanhar indicadores, gerar relatórios e auxiliar no controle de estoque, mantendo uma operação eficiente e organizada, garantindo que a equipe tenha os recursos necessários para prestar um excelente atendimento. Requisitos e qualificações * Curso superior completo em Nutrição; * Conhecimento em pacote Office. Informações adicionais Benefícios VA ou VR (sem desconto de 20%); VT ou Vale combustível (sem desconto de 6%); Plano de Saúde (mensalidade paga pela empresa); Plano Odontológico; Bônus de Merecimento; Gympass; Seguro de Vida; Desconto em nossos produtos (manipulados linha Essentia Pharma e linha Essential Nutrition); Rede de descontos em lojas e restaurantes; Presente de final de ano; Área de confraternização - churrasqueira; Sala de meditação; Sala de descanso; Sala de Jogos; Atendimento médico; Atendimento pediátrico; Terapeutas, Coaching e Psicólogos; Programa de Meditação, Wellness e Manejo do Stress; Ginástica laboral; Bolsa de Auxílio Educação de até 50% do valor do curso; Ambiente de trabalho acolhedor - Cultura Essentia; Estacionamento. Horário de Trabalho: De segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e sexta-feira das 08:00 às 17:00h. O Essentia Group reúne as marcas Essentia Pharma, Essential Nutrition, Essentia Technologies, Noorskin e Be Generous. Com mais de 130 produtos e 1.600 colaboradores, as marcas do Essentia Group promovem saúde, bem-estar, qualidade e inovação. Cada uma das nossas empresas é uma oportunidade diferente de servir ao ser humano, através do desenvolvimento de produtos e serviços que ampliam a visão da saúde e as possibilidades para viver melhor e aproveitar a vida para evoluir. Trabalhar no Essentia Group é buscar a evolução contínua. Se você também busca a sua melhor versão a cada dia, junte-se a nós!
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