Técnico Redes - Brasília

Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação. Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros. Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado. Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais. Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa. Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã. Responsabilidades e atribuições Prestar suporte aos casos de falha de Telecom dos sites do cliente, casos que virão via acionamento ou por monitoramento. Realizar troubleshootings de nível 1 e acompanhar a tratativa dos casos do começo ao fim de cada. Configuração de equipamentos de redes: Roteador, Switch, Access-Point; Suporte a técnicos de campo para instalação de equipamentos de redes; Execução de testes de funcionamento de equipamentos e acesso a internet. Realizar contato com técnicos e analistas de estruturas de Redes para coletar informações de previsão de atendimentos; Acessar Service Now/Remedy, SIGITM, SIGITM TA, entre outras ferramentas para buscar informações e atualizar status de chamados correntes e programados; Identificar desvios e escalar nível de Supervisão e Gerência para cumprimento de prazos (SLAs) dos produtos de Dados Avançados (IP DEDICADO, MPLS, etc.); Validar se os processos de liberação de acesso (técnicos nos pontos de atendimento) estão sendo seguidos; Atualizar controles e eventualmente criar arquivos de acompanhamento para facilitar o Follow Up dos casos críticos; Requisitos e qualificações Formação técnica concluida ou superior em curso em Gestão de Redes ou áreas correlatas; Suporte a técnicos de campo para instalação de equipamentos de redes; Execução de testes de funcionamento de equipamentos e acesso a internet. Realizar contato com técnicos e analistas de estruturas de Redes para coletar informações de previsão de atendimentos; Acessar Service Now/Remedy, SIGITM, SIGITM TA, entre outras ferramentas para buscar informações e atualizar status de chamados correntes e programados; Identificar desvios e escalar nível de Supervisão e Gerência para cumprimento de prazos (SLAs) dos produtos de Dados Avançados (IP DEDICADO, MPLS, etc.); Validar se os processos de liberação de acesso (técnicos nos pontos de atendimento) estão sendo seguidos; Atualizar controles e eventualmente criar arquivos de acompanhamento para facilitar o Follow Up dos casos críticos; Conhecimentos básicos de protocolos de rede (TCP/IP, BGP, OSPF, ISDN, R2, entre outros); Informações adicionais Benefícios de um Vitalent: Vale refeição (Pluxee Benefícios); Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes); Auxílio creche; Seguro de vida; Previdência Privada; Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário); Participação de Lucros; Oferta colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV; Descontos em universidades, cursos e extensão; Parcerias com Sesc e Senai; Programas de Bem-estar. Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única! Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas! Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais. Venha digitalizar seu DNA conosco!!