Gestor de Clientes - Unidade Feira de Santana

Estamos buscando um profissional altamente qualificado e motivado para assumir o cargo de Gestor de Clientes. O candidato ideal será responsável por liderar e supervisionar todas as operações diárias, garantindo eficiência, qualidade e conformidade com os padrões da empresa. Esta é uma oportunidade emocionante para um líder orientado para resultados que deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso contínuo da organização. Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time! Esperamos por você. Responsabilidades e atribuições Supervisionar e liderar equipes operacionais, garantindo que todos os membros cumpram suas responsabilidades e alcancem metas e objetivos definidos; Recrutar, treinar, orientar e desenvolver a equipe para garantir o alto desempenho e a excelência operacional; Realizar avaliações de desempenho, fornecer feedback e implementar medidas corretivas quando necessário; Desenvolver e implementar estratégias operacionais para otimizar processos, aumentar a eficiência e melhorar a qualidade dos serviços; Elaborar planos operacionais e definir metas e métricas de desempenho para monitorar o progresso e garantir a entrega de resultados; Desenvolver e implementar procedimentos e políticas operacionais para garantir a consistência, qualidade e conformidade com os padrões da empresa; Gerenciar recursos operacionais, incluindo mão de obra, equipamentos, materiais e orçamento, para garantir a utilização eficiente e alocar recursos conforme necessário; Monitorar e controlar custos operacionais para garantir o cumprimento do orçamento e maximizar a rentabilidade; Identificar e mitigar riscos operacionais, garantindo o cumprimento das regulamentações e normas aplicáveis; Implementar medidas de segurança e protocolos de conformidade para garantir um ambiente de trabalho seguro e legalmente conforme; Conhecer a missão, visão e valores da organização; Relacionamento e Compromisso com o cliente. Requisitos e qualificações Superior Completo (NECESSÁRIO ENVIAR COMPROVAÇÃO) Ter atuado como GESTOR DE CLIENTES será um diferencial Orientação para resultados e foco na entrega de resultados tangíveis, cumprindo prazos e metas estabelecidas pela empresa. Atitude proativa e empreendedora, com a capacidade de identificar oportunidades de melhoria e implementar iniciativas para impulsionar o sucesso operacional. Capacidade de se adaptar a ambientes de trabalho dinâmicos e lidar com mudanças e desafios de forma eficaz e proativa. Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo horas extras, fins de semana ou feriados, conforme necessário. Fortes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria. Capacidade de tomar decisões baseadas em dados e implementar soluções eficazes para resolver problemas operacionais complexos. Habilidades de liderança, com a capacidade de motivar, inspirar e orientar equipes para alcançar metas e objetivos operacionais. Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de construir relacionamentos interpessoais sólidos em todos os níveis da organização. Informações adicionais Salário Será informado na entrevista Horário de Trabalho Das 09h00 às 18h48 Jornada de Trabalho 220h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos. Local de Trabalho: Unidade Atento Feira de Santana - BA A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional. Nossa força está em nossas pessoas . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Porta Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executovos. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.